BinckBank heeft een nieuwe topman, de Belg Vincent Germyns. Hij is sinds 2014 lid van de raad van bestuur en was daarvoor verantwoordelijk voor de internationale expansie van de financieel dienstverlener.
Germyns (foto) staat voor een zware opdracht, gaf zijn voorganger Koen Beentjes bij zijn vertrek eind vorig jaar te kennen. Zo zal hij moeten ‘dealen’ met zwaar teleurgestelde klanten van Alex Vermogensbeheer, de voormalige groeibriljant van Binck.
In de presentatie van de jongste kwartaalcijfers afgelopen week maakte hij in dat kader een pijnlijke uitglijder.
Prestatievergoeding
De topman wees er op dat het jaar voor klanten van Alex uitermate goed begonnen was. Om daar aan toe te voegen: ‘Als de beurzen dit jaar op het huidige niveau blijven ligt een prestatievergoeding per 31 december 2015 weer in het verschiet.’
Hiermee wekt Germyns de indruk zich vooral te bekommeren om de aandeelhouders van Binck. Die hunkeren ogenschijnlijk naar een goed jaarresultaat. Een performance fee van 10 procent over de vermogensgroei die Alex voor haar klanten behaalt, kan daarin een wezenlijk verschil maken.
Waar Germyns aan voorbij gaat is de verbolgenheid onder Alex-klanten over het bijzonder moeilijke jaar 2014. Behoedzame beleggers moesten lijdzaam toezien hoe hun portefeuilles flinke verliezen incasseerden terwijl aandelen wereldwijd met dubbele cijfers waren gestegen.
Natuurlijk, een nettorendement van 22 procent (voor de behoedzame voorbeeldportefeuille) in de eerste drie maanden van dit jaar is mooi, maar op eenjaarsbasis bedraagt het (weliswaar positieve) rendement nog altijd ‘slechts’ 7 procent. Voor hoeveel boze klanten is dat genoeg om hun claim voor compensatie in te trekken?
AFM
De uitspraak van Germyns valt ook moeilijk te rijmen met wat toezichthouder AFM al jaren roept, namelijk dat de klant nu eens en voor altijd centraal gesteld moet worden. En dus niet de aandeelhouder met zijn vaak korte termijn focus. Bestuursvoorzitter Merel van Vroonhoven zei hierover onlangs nog dat ze niet overtuigd is van de bereidheid van de financiële sector om te willen veranderen.
Ondertussen is de uitstroom van kapitaal bij Alex nog niet gekeerd en zeggen er een stuk meer klanten hun rekening op dan dat er nieuwe worden geopend. Dát zou Germyns moeten bezighouden, evenals de aandeelhouders van Binck.
Achilleshiel
Overigens maakt de topman nog een vergissing. Een markt die blijft liggen kent per definitie geen richting. Laat dat nou net de achilleshiel van het geautomatiseerde handelssysteem van Alex zijn. Ook afgelopen jaar kende de markt geen duidelijke ‘trends’ waardoor de verliezen zich opstapelden. Het is volgens Alex de prijs die betaald moet worden voor bescherming tegen een grote crash.
Kortom, Germyns laat zich met zijn uitspraak over Alex Vermogensbeheer niet van zijn meest empathische kant zien. Een gemist kans, want je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.