BZB-Fedafin, de beroepsvereniging van zelfstandige tussenpersonen in bank- en verzekeringen, start een stakingsprocedure op tegen Bank Nagelmackers voor het niet naleven van de gedragscode tussen kredietinstellingen en de zelfstandige bankagenten. In een reactie toont Bank Nagelmackers zich teleurgesteld om naar eigen zeggen ‘administratief-procedureel gehakketak.’
De bankagenten, zelfstandige kantoorhouders van Nagelmackers hekelen dat de directie hen onvoldoende informeert over de herstructureringsplannen van het bedrijf en de wijze waarop zij naar de exit worden geduwd.
De zelfstandige bankagenten worden hierbij vertegenwoordigd door BZB-Fedafin die naar de rechter stapt om een stakingsvordering te eisen voor het niet naleven van de gedragscode.
Albert Verlinden (foto), voorzitter van BZB-Fedafin, had in een recent interview al aangehaald dat de vereniging indien nodig ‘haar tanden zou tonen.’ Hij stelt het als volgt: ‘Desondanks herhaaldelijke berichten van de betrokken agenten, en van de beroepsvereniging, blijft deze informatie geheel achterwege, dit terwijl het reeds meer dan 5 maanden bekend is dat Nagelmackers door hun gewijzigde strategie een herstructurering doorvoert.’
Onbetrouwbaar
Verlinden: ‘De verschillende overlegmomenten met Nagelmackers blijken achteraf allemaal zinloos te zijn geweest. De bank is onbetrouwbaar en laat het na om gemaakte afspraken die werden overeengekomen tussen de directie van de bank en BZB-Fedafin te honoreren. Door de beroepsvereniging doelbewust uit te sluiten bij de informatie uitwisseling en de informatie niet tijdig over te maken aan BZB-Fedafin en de bankagenten schendt zij de gedragscode. We zien ons dan ook geen andere keuze dan naar de rechtbank te stappen.’
Deloyaal
Door deze extreme strategiewijzing maakt Nagelmackers zich volgens BZB-Fedafin niet enkel misbruik van haar economische machtspositie, maar stelt ze zich ook deloyaal op t.o.v. haar zelfstandige agenten en haar cliënteel.
Verlinden: ‘Zo werden tot enkele jaren geleden nog nieuwe bankagenten en cliënten aangetrokken onder het mom van een universal banking strategie. De aanpassing van deze strategie zorgt dan ook voor een extreme daling van de commissies, waardoor bankagenten het financieel moeilijk krijgen en noodgedwongen naar de exit worden geduwd. Deze agressieve marktpraktijken die zelfstandige bankagenten onder druk zetten en de agenten ongepast beïnvloeden, is een duidelijk misbruik van haar machtspositie t.o.v. de bankagent.’
De beroepsvereniging eist een dwangsom van 50 000€ per inbreuk en per dag dat de inbreuk voortduurt.
Reactie Nagelmackers
Investment Officer sprak met commercieel directeur Yves Van Laecke, Chief Commercial Officer bij Bank Nagelmackers. ‘Men moet dit kaderen in het nieuwe directiecomité dat er sinds vorige zomer is. De raad van bestuur heeft duidelijk een boodschap gekregen 4 tot 5 jaar geleden dat er meer zou worden ingezet op personal en private banking.’
In het vorige kwartaal heeft de bank volgens Van Laecke met alle 31 betrokken agenten aan tafel gezeten om mee te delen dat het verdienbarema vanaf april 2021 zou worden aangepast in functie van een gefinetunede strategie, richting een upscale cliënteel en buiten balans. Gedurende zes maanden werd er volgens Van Laecke een correcte communicatieprocedure gevoerd.
‘Alle 31 agenten hadden de keuze om al dan niet mee te doen. Wij hadden geen enkel plan om mensen te ontslaan. Zij hadden tijd tot eind maart om hun keuze bekend te maken. 25 van de 31 agenten hebben beslist om te blijven en de nieuwe strategie te onderschrijven en accepteerden de nieuwe baremavoorwaarden.’
Zes agenten konden zich echter niet vinden in de nieuwe strategie omdat zij historisch aangeworven waren omwille van de mass en retail benadering van vijf tot tien jaar geleden en voelden zich minder comfortabel in een personal en private banking verhaal, aldus Van Laecke.
Van Laecke: ‘We wilden voor die zes agenten een correcte oplossing vinden en hen correct uitbetalen. Maar BZB opperde dat het ging om een collectief ontslag omdat meer dan 15 procent van het bestand zou moeten vertrekken. Dat lijkt ons eerder een administratief-procedureel spelletje dat de zaken alleen maar op de spits drijft.’
Volgens Van Laecke wil BZB-Fedafin op de eerste plaats een signaal geven aan de sector, maar is dit niet in het voordeel van de agenten op langere termijn. ‘Zij zullen hiervan alleen maar het slachtoffer worden. De bank is nog steeds on speaking terms met deze agenten en zal hen correct vergoeden. Een dergelijke procedure is niet in hun voordeel en we hopen dat er een minnelijke oplossing gevonden kan worden.’