Deutsche Bank, de grootste bank van Duitsland, geeft haar adviseurs geen omzetdoelstelling meer mee.
Dat zegt Jürgen Fitschen (links op de foto), topman van de grootbank, in een gesprek met het magazine Brand eins. Hij is samen met Anshu Jain (rechts) de CEO van Deutsche Bank.
‘Geen medewerker zal meer zeggen: zij verwachten van mij alleen nog maar dat ik de omzet maximeer. Nee, dat doen we niet,’ zegt hij in het gesprek.
Fitschen stelt dat vanaf nu de klant in het middelpunt komt te staan. ‘We hebben ons ertoe verplicht om de klant aan te bieden wat in zijn belang het beste is.’ Hij stelt dat dit jaar het nieuwe op de klantbeleid voor iedereen zal gaan gelden.
Provisiemodel
Fitschen stelt in het vraaggesprek het provisiemodel ter discussie. In Duitsland is het nog niet verboden, maar volgens de bankier zijn toezichthouders en consumentenorganisaties er steeds kritischer over. In Duitsland en andere landen wordt dan ook met argusogen naar Nederland gekeken waar per 2014 het provisieverbod van kracht wordt.
De topman zegt dat Deutsche Bank het vertrouwen van de klanten wil terugwinnen, ondermeer door bij voorbeeld naar de rente te kijken die klanten op hun kredietlijn betalen.
Meer achtergronden op Fondsnieuws:
VBA: Het bonusvoorstel is te beperkt