ing_logo_spiegelbeeld.jpg
ING Bank gaat het aantal arbeidsplaatsen op het gebied van personal en private banking met 250 uitbreiden. ‘Waar mogelijk willen we meer persoonlijk contact met onze klanten hebben,’ zegt een woordvoerster van de bank.
Tegenover de uitbreiding van het aantal medewerkers heeft ING eerder deze week gemeld 300 arbeidsplaatsen te schrappen in de back office, omdat klanten steeds meer bankzaken online regelen. De afvloeiing van deze 300 banen in Nederland komt bovenop de eerder aangekondigde 4100 arbeidsplaatsen die bij ING Bank verloren gaan.
De extra banen worden hoofdzakelijk bij de callcenters gecreëerd. Daar heeft ING in totaal 1800 mensen in dienst, waarvan een groot deel zich bezighoudt met alledaagse bankzaken zoals het aanvragen van een nieuwe bankpas.
De 250 nieuwe mensen, die ING sinds afgelopen jaar aan het werven is, kunnen klanten met meer complexere vermogensvraagstukken te woord staan. Ook de 105 personal bankers en 80 private bankers op de kantoren van ING blijven buiten de banenreductie.
Verdere groei
Door te investeren in het klantcontact wil ING zijn ambities ten aanzien van verdere groei van de personal en private bankingactiviteiten onderstrepen. ING Private Banking is naar eigen zeggen de nummer drie op de Nederlandse markt, vóór Van Lanschot Bankiers, maar op nog flinke achterstand van Rabobank en marktleider ABN Amro MeesPierson.
Door te investeren in het klantcontact wil ING zijn ambities ten aanzien van verdere groei van de personal en private bankingactiviteiten onderstrepen. ING Private Banking is naar eigen zeggen de nummer drie op de Nederlandse markt, vóór Van Lanschot Bankiers, maar op nog flinke achterstand van Rabobank en marktleider ABN Amro MeesPierson.
De uitbreiding van het aantal mensen dat klanten bijstaat met hun personal en private bankingzaken is interessant in het licht van het begin dit jaar in werking getreden provisieverbod dat, onder meer gebaseerd op ervaring in Groot-Brittannië, naar verwachting zal leiden tot een flinke afname van het aantal beleggingsadviseurs.
Doordat klanten de zichtbaar geworden advieskosten willen ontlopen, gaan ze over op execution only.
Meer achtergronden op Fondsnieuws:
ING zet offensief in voor personal bankingklant
ING met geïntegreerde klantenteams van start
Categories
Companies
Access
Limited
Article type
Article
Publish to
FD Article
No