Wat internet heeft gedaan met de muziekindustrie, zal digitalisering doen met de fondsindustrie in de komende tien jaar. Het verschil in leiderschap kan de winnaars en verliezers van de digitalisering gaan bepalen.
Dat schrijven Amin Rajan, chief executive bij Create-research en KPMG-partner Anthony Cowell in de Financial Times.
‘Digitalisering heeft in de fondsindustrie het vermogen om elke activiteit in de waardeketen te gaan beïnvloeden’, merken ze op. Dat kan zorgen voor de beschikbaarheid van extra informatie maar ook voor kostenverlaging door toegenomen efficiëntie.
Maar, kunnen profiteren van dit soort voordelen vereist van bedrijven in de fondsindustrie een transformatie die behalve om technologie, vooral om leiderschap draait, aldus Rajan en Cowell. ‘Digitalisering krijgt alleen maar grip als de “hoge piefen” er gemeende belastingstelling voor hebben.’
Goede leiders moeten strategisch denken, betogen ze. ‘De eerste zijn, personeel motiveren, resultaten boeken. Wat ze doen, maakt een groot verschil. De toon aan de top is belangrijk.’
‘Wat volgt is een effectieve afstemming tussen mens en machine, om bruikbare inzichten te genereren die essentieel zijn om alpha te genereren én om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van digitale klanten, en om intussen met een stroom van nieuwe verkoopkanalen te kunnen werken.’
Angst
Dat vraagt om verandering, beamen Rajan en Cowell. ‘En dat kan eng zijn. Vanaf het begin zal er angst zijn voor het onbekende, die alleen vervangen kan worden door de angst om achtergelaten te worden als je concurrenten eveneens aan de strijd beginnen.’
Tot nu toe heeft de angst voor het onbekende het gewonnen in de fondsindustrie, schrijven de twee. ‘Het kost tijd om een onoplosbaar probleem te zien als een grote kans, om mee te veranderen met grote technologiesprongen.’
Toch zal de industrie uiteindelijk moeten veranderen. ‘Fondsmanagers zullen uiteindelijk de keuze moeten maken tussen digitaliseren of hun baan op het spel zetten, nu de industrie aan het verschuiven is naar een ‘the-winner-takes-all-wereld’. Slimme leiders zullen het verschil vormen tussen de winnaars en de verliezers.’
Verliezers
Het betoog van Rajan en Cowell sluit aan op eerdere uiteenzettingen uit de industrie. Deloitte waarschuwde eerder dat Nederlandse private bankers, fondshuizen en vermogensbeheerders hun manier van denken drastisch moeten aanpassen. ‘Als je niet innoveert, ga je verliezen’, aldus Deloitte-partner Jubin Majlessi vorig jaar in een interview met Fondsnieuws.
Het consultancebedrijf concludeerde eerder uit eigen onderzoek dat de private banking en wealth management industrie in Europa worstelt met een innovatie-achterstand. Vernieuwing vindt alleen plaats op kleinere schaal en de vernieuwingen die er zijn, zijn vooral een reactie op huidige uitdagingen in plaats van methodes om op nieuwe manieren waarde te creëren, luidde de conclusie destijds.