Asset management voor de retailmarkt ontwikkelt zich in hoog tempo. Vooral de ontwikkeling van meerdere klantsegmenten is een belangrijke ontwikkeling, alsook de (zeggings)kracht van het merk, stelt FC Business Intelligence in een inzichtelijke infographic op Linkedin.
Marsha Inving, consultant van het bedrijf, stelt op basis van 75 gesprekken met professionals in de asset managementindustrie dat er vijf belangrijke ontwikkelingen zijn:
1. B2C via mobiel en online laat het asset management op zijn grondvesten trillen: de mogelijkheid klanten direct te bedienen raakt zowel de wet- en regelgeving als third party distribution.
2. Eenvoudige informatie voor klanten en productadvies is nodig. Wet- en regelgeving schrijft dit voor, maar er is zoveel productaanbod dat dit een uitdaging is voor de sector.
3. Klantsegmentatie en data-analyse is onvermijdelijk: zo kunnen klanten gerichter en beter worden bediend en kan de relatie met beleggers worden versterkt.
4. Asset managers moeten actief zijn op social media, omdat (potentiële) klanten dat ook zijn. Wie er niet actief is, bestaat niet.
5. Het merk en de beleving rond dat merk is essentieel voor de continuïteit van asset managers en voor de concurrentiekracht in een veld dat steeds concurrerender wordt.
Vooral partijen als Fidelity Worldwide Investment (foto: kantoor Londen) zijn zich van het belang van het merk en merkbeleving zeer bewust en focussen zich daar in hun campagnes ook op.
Meer achtergronden op Fondsnieuws:
‘Binck best vindbare beleggingswebsite’