‘Bij Mexem onderscheiden we ons door een combinatie van scherpe prijzen en goede service. Als innovatieve broker zetten we ook in op nieuwe trends als fractioneel en sociaal beleggen’, aldus Jamory Leysner, Manager Europe bij Mexem.
De online broker Mexem kwam in 2018 naar ons land. ‘We kwamen toen naar Nederland en namen er België bij vanwege de taaloverlap. Maar ondertussen zijn de rollen omgekeerd en komt ons grootste klantenbestand uit België. Dat komt omdat onze tarieven een stuk scherper zijn dan die van de grootste spelers in België’, zegt Leysner.
De laatste jaren woedde er een hevige strijd onder de (online) brokers. Een hele boel nieuwe spelers mengden zich in de strijd om de (kleine) belegger. ‘Onze sector is uiterst competitief. Wij onderscheiden ons door lage tarieven te combineren met goede service. We zagen dat concurrenten die lage tarieven boden vaak minder goed scoorden op vlak van service. Spelers die meer inzetten op service waren op hun beurt vaak duurder.’
Race to the bottom
Bij waarnemers leeft de vraag of de ‘race to the bottom’ door de toegenomen concurrentie wel houdbaar en duurzaam is. De afgelopen jaren leidde de messcherpe concurrentie er zelfs toe dat er spelers opdoken die gratis beleggen beloofden. ‘Vanuit mijn ervaring kan ik je één ding op een blaadje geven: zonder kosten beleggen is bijna onmogelijk. Beursuitbaters en andere partijen moeten nu eenmaal geld verdienen. Bovendien zit je met allerlei kosten zoals het omwisselen van valuta. Kortom, niets is gratis in deze wereld.’
Leysner wijst erop dat de aantrekkelijke voorwaarden vaak een lokkertje zijn en dat beleggers daarom waakzaam moeten blijven. ‘Vaak bieden brokers een tijd gratis diensten aan. Nadien worden de voorwaarden vaak herzien. Beleggers moeten dus alert blijven en ‘gratis’ beleggen met een stevige korrel zout nemen’, waarschuwt Leysner.
Inzetten op vernieuwing
Mexem zet ook in op vernieuwing en innovatie. Zo was het één van de eerste brokers die fractioneel beleggen aanbood. ‘Heel wat beleggers willen voor een bepaald bedrag aandelen kopen. Vroeger moesten ze uitrekenen hoeveel stuks ze precies konden kopen voor dat bedrag. Nu kunnen ze gewoon kopen en krijgen ze stukjes van een aandeel waar nodig. We zien dit eerder als een stukje service voor de klant.’
Bovendien zijn er aandelen die tegen een hoge prijs noteren en daardoor buiten bereik blijven voor kleine beleggers. ‘Dankzij fractioneel beleggen kunnen zij toch een positie innemen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid aan om automatisch periodiek te beleggen. Zo kunnen onze klanten op regelmatige basis een bepaald aandeel of ETF kopen voor een zeker bedrag.’
Sociaal beleggen
Tenslotte zet Mexem in op ‘sociaal beleggen’ via de dienst collective2. ‘Beleggers kunnen zo, tegen betaling, andere beleggers volgen en hun orders overnemen. Heel wat beleggers hebben niet de nodige kennis of tijd en volgen daarom andere, succesvolle beleggers. Volgens mij kan deze afdeling binnen tien jaar groter zijn dan het doe-het-zelf segment.’
Daarbij rijst de vraag of dit soort gamificatie er niet voor zorgt dat mensen beleggen beginnen te zien als een spelletje. ‘De beleggers die klanten kunnen volgen worden vooraf gescreend. Het moet gaan om beleggers die op lange termijn goede rendementen kunnen voorleggen. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst, maar ze vormen toch al een indicatie. Aangezien we een lange termijn relatie willen opbouwen met onze klanten, waken we erover dat beleggen geen casino wordt. Onze compliance dienst kijkt ook strikt toe op de goede naleving van de regels en de bescherming van de klant’, benadrukt Leysner.
Over de horizon turen
De broker wil in de toekomst ambitieus blijven en inzetten op verdere groei. ‘Er zijn nog te veel mensen die te hoge kosten betalen om te beleggen. We willen hen ervan overtuigen dat lagere tarieven binnen handbereik liggen. We willen op termijn ons klantenbastand minstens vertienvoudigen. Dat wil niet zeggen dat we de allergrootste speler willen worden. Dan zou de kwaliteit van onze service in het gedrang kunnen komen. Wij willen de combinatie tussen lage prijzen en kwalitatieve service blijven aanhouden’, besluit Leysner.