scheiding.jpg

Wantrouwen onder klanten is de grootste uitdaging waar de bankensector voor staat.

Dat blijkt uit een onderzoek dat Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) heeft uitgevoerd, vijf jaar na de ondergang van Lehman Brothers en de crisis die ermee gepaard ging.

Van de 650 deelnemers aan het onderzoek verklaarde 52 procent dat het zeer lage niveau van vertrouwen in banken een belangrijke sta-in-de-weg is voor een duurzaam herstel van de banken. De ondervraagden komen onder meer uit de beleggingsindustrie en de bankensector.

Belangrijkste zorgpunten
Nog eens 24 procent verklaarde dat de toenemende regulering een van de belangrijkste thema’s is voor de banken, gevolgd door (vermeend) gebrekkige controle (13 procent) en een tekort aan kapitaal (11 procent).

Een aantal deelnemers aan het onderzoek stelde dat banken nog steeds winst proberen te maken ten koste van hun klanten. Anderen vinden dat banken te veel beperkingen in het post-crisis tijdperk zijn opgelegd en zich daardoor maar moeilijk kunnen herstellen. 

Ook durven banken niet tot productinnovatie te komen, omdat zij bang zijn voor mogelijk schade of claims of voor ingrijpen door de toezichthouder. 

Nederlandse bevestiging
Frans van Lanschot, de topman van ABN Amro MeesPierson, herkent dit gebrek aan vertrouwen. Hij zegt in het boekje ‘De toekomst van het vermogensbeheer’ dat klanten ‘zeer tevreden zijn over de adviseur en het advies, maar van banken in het algemeen geen hoge pet op hebben’. 

Ook Ivar Roeleven, directeur beleggingsfondsen Europa van ING Investment Management, zegt in hetzelfde boekje dat er sprake is van een ‘trust gap’. ‘Dat komt mede doordat de gevestigde orde veel van haar magie verloren heeft.’ 

Van Lanschot en Roeleven zijn twee van de elf kopstukken uit de beleggingsindustrie die geïnterviewd zijn door Fondsnieuws in het kader van een boekje ter gelegenheid van het vijfjarig bestaan. 

Bestel hier het boek ‘De toekomst van het vermogensbeheer’ 

 

Author(s)
Companies
Access
Limited
Article type
Article
FD Article
No