De advertenties in Het Financieele Dagblad waarin broker DeGiro zich profileert als ‘100 procent broker, 80 procent goedkoper’ zijn misleidend.
Dat heeft de Reclame Code Commissie bepaald na een klacht van concurrent Lynx. DeGiro heeft in de advertentie onvoldoende duidelijk gemaakt dat het niet zonder meer 80 procent goedkoper is dan de concurrentie.
Klacht
In de gewraakte advertentie profileert DeGiro zich zonder verdere verduidelijking als 80% goedkoper. Volgens klager Lynx is dat misleidend, omdat het de consument daarmee niet duidelijk wordt dat DeGiro zich baseert op een vergelijking met vijf andere brokers, waaronder Lynx. Het gaat niet om individuele concurrenten, noch om alle concurrerende brokers. De claim ‘80 procent goedkoper’ te zijn, geldt bovendien voor een mandje met veelgekochte beleggingsproducten en niet om alle individuele producten.
DeGiro verweerde zich met het argument dat de gemiddelde consument weet dat de prijzen per product en per broker verschillen en dat ‘enige overdrijving en generalisering eigen is aan reclame’. Hij zal daarom begrijpen dat DeGiro gemiddeld gezien 80 procent goedkoper is dan de concurrentie. Bovendien, aldus DeGiro, stond in de advertentie de website vermeld, waar het achterliggende vergelijkende brokeronderzoek te raadplegen was waaruit zou blijken dat DeGiro inderdaad 80 procent goedkoper is dan de concurrentie.
Oordeel
De Reclame Code Commissie ging daar echter niet in mee. Volgens de commissie zal de consument de absoluut gestelde claim, zonder voorbehoud of nuancering, opvatten als dat DeGiro daadwerkelijk 80 procent goedkoper is dan iedere andere broker. Dat is niet het geval. Omdat DeGiro zich bovendien baseert op een vergelijking met een mandje van producten in plaats van individuele producten, kan de daadwerkelijke besparing voor de consument bij een specifiek beleggingsproduct aanzienlijk naar boven of naar beneden afwijken van het gestelde gemiddelde.
De Reclame Code Commissie beveelt DeGiro aan niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken. In de commissie hebben vertegenwoordigers van de advertentie- en consumentensector zitting, waardoor de commissie geen sancties kan opleggen.
In de clinch
DeGiro en de andere online brokers liggen met enige regelmaat met elkaar in de clinch. Nadat DeGiro anderhalf jaar geleden een prijzenoorlog in de branche had ontketend, klaagden de andere brokers over het risicoprofiel van de nieuwkomer. En afgelopen december gingen DeGiro en Binck rollend over straat nadat de eerste de ander ervan had beschuldigd flitshandelaren in de kaart te spelen. Inmiddels lijkt het gevecht om de laagste prijs te zijn stilgevallen.
Overigens werden de twee kemphanen het ook niet eens over de vraag hoeveel goedkoper DeGiro is dan Lynx. DeGiro claimt een voordeel van 70 procent, terwijl Lynx meent dat het voordeel 61 procent bedraagt.
Copyright: Het Financieele Dagblad, 13 april 2015
Meer achtergronden op Fondsnieuws: