Asset managers omarmen nieuwe technologieën, bijvoorbeeld op het terrein van digitalisering, te langzaam. Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek van State Street onder tweeduizend belegginginstellingen en 500 beleggingsdienstverleners.
State Street stelt in het onderzoek ‘Finance Reimagined: Finding Long-Term Value in a Digital Age’ dat bedrijven die vooroplopen in digitale transformatie zich onderscheiden
in integratie, integriteit en inzichten.
Dat betekent in de woorden van het Amerikaanse financiële conglomeraat dat deze bedrijven interne en externe data integreren; dat zij inzichten uit die data weten te halen om besluitvorming te verbeteren; en beschermen ze de integriteit van deze data met het hoogst mogelijke niveau van computerveiligheid.
Toch is een ruime meerderheid van de asset managers te traag in de omarming en implementatie van deze nieuwe technologieën, oordeelt State Street. Zij spreekt van ‘digitale achterlopers’.
Het onderzoek toont verder aan dat 64 procent van de ‘digitale voorlopers’ robuuste cyberveiligheidsmaatregelen toepassen om integriteit van data te waarborgen (tegenover 22 procent van de achterlopers).
Verder blijkt dat 63 procent van de voorlopers hun front-, mid- en back-office op één lijn zetten om hun dienstverlening aan klanten te verbeteren (tegenover 30 procent van de achterlopers).
Andere inzichten die uit het onderzoek naar voren komen, zijn dat 63 procent van de voorlopers volop gebruik maken van data en analytics om besluitvorming te verbeteren (tegenover 24 procent van de achterlopers) en dat 52 procent van hen gefocust zijn op het opzetten van een geïntegreerde, omni-channel benadering (tegenover 24 procent van de achterlopers).
In het onderzoek zijn wel wat verschillen te zien tussen Europese en Amerikaanse partijen. In Europa vindt 35 procent een cultuur belangrijk die innovatie en samenwerking stimuleert, tegen 27 procent in de VS en 30 procent in Azië.
Ook het organiseren van een goed presterend digitaal team vindt men in Europa (29 procent) en Azië (27 procent) belangrijker dan in de VS (18 procent).
Van de ondervraagden vindt bijna de helft (49 procent) dat technologische ontwikkelingen het speelveld voor financiële dienstverleners fundamenteel veranderen, terwijl 81 procent stelt dat digitale transformatie essentieel is voor de toekomst van hun organisatie.
Om de digitale achterstand in te lopen, bepleit State Street versnelling. Dat is mogelijk door ‘technologisch talent’ te herdefiniëren door buiten de eigen sector te zoeken naar de juiste vaardigheden; door betekenisvolle carrièrekansen te creëren voor uitmuntende talenten; en door te laten zien dat digitalisering en klantgerichtheid hand-in-hand gaan.
Verder moet het operationeel model worden uitgedaagd door een wendbare benadering van innovatie over te nemen, waarbij mensen mogen falen. Daarnaast moeten samenwerkingsverbanden worden aangegaan met technologiebedrijven of moeten overnames van start-ups worden gedaan die organisaties een vindingrijkere cultuur kunnen bezorgen.
Ook dient de digitale architectuur toekomstbestendiger gemaakt te worden door een IT-infrastructuur in te richten die steeds complexere beleggingsportfolio’s en wettelijke vereisten aan kan en geld bespaart.