BZB-Fedafin est une association professionnelle qui choisit la voie de la concertation chaque fois que c’est possible. « Mais lorsque les agents bancaires indépendants se retrouvent dans une situation difficile, nous montrons les dents », déclare Albert Verlinden, le président. Cela a donné lieu à l’élaboration d’un code de conduite, qui est généralement bien respecté. BZB-Fedafin veut également aider ses partenaires en relation avec la législation B2B.
Voici le deuxième épisode de notre entretien croisé avec Albert Verlinden (à droite sur la photo) et Luc Colebunders (à gauche), respectivement président et vice-président de BZB-Fedafin. Vous avez pu lire hier le premier épisode ici.
« Le code de conduite entre établissements de crédit a été élaboré en 2018 en réponse à l’importante restructuration d’ING Belgique. Aujourd’hui, nous constatons que certains accords ne sont pas respectés. Bien que la plupart des banques le fassent très bien, nous devons intervenir ici et là.
À cet égard, l’accent est mis sur l’obligation d’information précontractuelle et la manière de procéder à une restructuration du réseau d’agents. »
Non seulement le code de conduite doit être respecté, mais la banque doit également adopter une attitude loyale envers ses agents indépendants et leur apporter le soutien nécessaire.
« Ici également, il arrive qu’il y ait un problème, et nous devons alors nous concerter avec les banques afin de préserver les droits des agents bancaires. »
Législation B2B
Selon Verlinden, la législation B2B est désormais pleinement en vigueur. « La loi vise à prévenir les abus de dépendance économique. C’est très important, surtout maintenant que toutes les banques essaient de se réinventer et que la stratégie peut changer radicalement. »
Colebunders fait également référence aux réglementations toujours plus nombreuses, qui sont extrêmement complexes. « Tout doit encore rester fonctionnel pour nos membres », déclare Colebunders. Verlinden ajoute que les exigences en matière de conformité deviennent de plus en plus strictes.
« La législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent fait actuellement l’objet d’une attention particulière. Chez BZB-Fedafin, nous avons adapté les modèles de documents AssurMiFID aux règles IDD et SFDR et avons élaboré de nombreux nouveaux modèles pour nos membres. »
Formations
Afin de s’assurer que ses membres puissent continuer à obtenir les points formation nécessaires, BZB-Fedafin n’est pas restée inactive pendant les confinements. « Les formations ne pouvant plus être dispensées en présentiel, nous avons rapidement équipé notre plateforme de formation Edfin de diverses options permettant de suivre des formations en ligne.
Aujourd’hui, nous disposons d’une offre étendue de formations en ligne, de webinaires, d’apprentissage à distance et de webinaires à la demande, explique Colebunders. Verlinden : « Avec succès, car en moins de six mois, nous avons attiré deux fois plus d’utilisateurs que l’année précédente, lorsque tout se déroulait encore en présentiel. »
Edfin a également été accréditée au début de cette année en tant que système d’examen officiel pour la banque, l’assurance et le crédit. Cela signifie que les intermédiaires indépendants et leur personnel peuvent désormais passer les examens requis via Edfin.
Branche 21
L’un des principaux défis du secteur est également l’environnement de faibles taux d’intérêt, qui a érodé l’attrait des assurances-vie à taux fixe. Colebunders :
« L’autorité de régulation a publié à plusieurs reprises des communiqués de presse mettant en garde contre le manque d’attrait des produits de la branche 21 en raison de la faiblesse des taux d’intérêt.
Les investisseurs intéressés par ce type de produit se trouvent souvent dans les classes de risque les plus faibles et vous ne pouvez pas les faire passer comme ça aux classes de risque plus élevées. »
Verlinden ajoute : « Certains clients se contentent apparemment d’un rendement quasi nul et veulent simplement la sécurité. Bien que la demande pour ce type de produit à revenu fixe soit historiquement faible, elle est toujours présente.
Les fonds libérés par un investissement de la branche 21, par exemple, ne sont bien souvent pas réinvestis et restent simplement sur le compte à vue. D’où le nouveau montant record sur les comptes d’épargne et les comptes courants. »
Lundi : business models et activités non-core.