ING Belgique supprimera près de 50 agences l’année prochaine. La quatrième plus grande banque de Belgique a informé jeudi le conseil d’entreprise de sa volonté de réduire encore son réseau d’agences. ING Belgique fermera ses 405 agences en 2021. D’ici un an, ce nombre devrait être réduit à environ 350 branches.
C’est ce que rapporte aujourd’hui le journal belge De Tijd. La mesure ne coûterait aucun emploi.
ING veut réduire les 94 agences statutaires qui font partie de son propre réseau. Quarante-quatre autres branches seront supprimées. En outre, ING Belgique compte désormais 311 agences gérées par des agents indépendants. Lorsque ING Belgique passera à un réseau national de 350 agences à la fin de l’année prochaine, 11 agences indépendantes disparaîtront également.
ING Belgique, tout comme le groupe ING aux Pays-Bas, est confronté à une digitalisation rapide - certainement depuis la crise corona qui sévit dans le monde depuis mars 2020. Les banques reçoivent moins de visites et les contacts numériques avec la banque sont plus nombreux. Peter Adams, CEO d’ING Belgique depuis le début de l’année, a laissé entendre au début du mois dans les médias belges que le réseau de la banque finirait par se réduire davantage.
Cette année, 147 agences ING ont déjà fermé. Les agences indépendantes, en particulier, s’arrêtent - il y en a eu 85 cette année. Si ING Belgique poursuit ses projets, le réseau d’agences aura diminué de 43% d’ici trois ans.
ING dit vouloir organiser les agences restantes avec des équipes plus importantes. Il n’y aurait donc aucune perte d’emploi, mais les employés doivent être disposés à travailler dans d’autres bureaux ou sur d’autres sites. Les branches dites statutaires peuvent être reprises par des agents indépendants.
Les syndicats indiquent à De Tijd qu’ils doutent que la réduction du réseau de bureaux se fasse sans licenciements forcés à long terme. Aux Pays-Bas, des réductions drastiques de personnel ont eu lieu ces derniers temps, comme celles des conseillers en investissement et des banquiers privés. Ceux qui sont restés sont principalement déployés pour les contacts numériques avec les clients.
Lors de la réunion du conseil d’entreprise, ING Belgique a également fourni plus de détails sur son nouveau plan stratégique pour les trois prochaines années, baptisé «Route 2024». Le conseil d’administration a déclaré vouloir intervenir dans le département CLT : les services de soutien qui servent principalement les centres d’appels, selon De Tijd aujourd’hui.
ING a lancé sa politique en Belgique en 2020. À l’époque, il avait déjà été annoncé que la banque avait l’intention de fermer 62 de ses 552 agences, soit plus d’une sur dix, d’ici 2021. Toutefois, le rythme semble s’être accéléré. La banque avait alors indiqué que le nombre de visiteurs belges sur la plateforme mobile d’ING au cours des neuf premiers mois de 2020, par exemple, était presque un quart plus élevé (23 %) que sur la même période de 2019.