ABN Amro is sinds de aankondiging van de vereenvoudiging van de organisatiestructuur in oktober 2021 bezig om ‘een herindeling’ door te voeren. Eén van de afdelingen waar die herindeling plaatsvindt is Products & Solutions, waar de beleggingscompetenties van de bank zijn samengebracht.
Doel is ‘de organisatie eenvoudiger te maken, dubbel werk te verminderen, elkaar te versterken vanuit expertise en nog persoonlijker te worden richting onze klanten’, aldus de bank in reactie op vragen van Investment Officer.
Er wordt in de markt gezegd dat in het kader van deze herindeling Richard de Groot, die op dit moment leiding geeft aan het global investment centre van de bank, een nog prominentere rol zal krijgen.
De herindeling wordt door ABN Amro bevestigd, maar de bank wil in dit stadium daarover geen gedetailleerde informatie geven. Een woordvoerster laat weten dat de herindeling wordt ingegeven door de ingezette strategie ‘om een persoonlijke bank in de digitale tijd te zijn en is bedoeld om onze klanten beter te kunnen bedienen’.
Achtergrond: wijziging strategie
Deze herindeling vindt plaats tegen de achtergrond van een eind vorig jaar aangekondigde vereenvoudiging van de organisatiestructuur: men is overgestapt van vier business lines naar drie klanten units. De raad van bestuur stelde in oktober dat zij haar klanten, in een tijdperk van digitalisering, als een “persoonlijke bank” wil bedienen. Als gevolg van dat uitgangspunt zijn de vier business lines (retail banking, private banking, commercial banking en corporate- en institutional banking) teruggebracht tot drie klanten units.
Leiding aan deze drie klanten units geven Choy van der Hooft-Cheong als CCO van Wealth Management en Dan Dorner als CCO van Corporate Banking. De samengevoegde business lines Personal & Business banking zijn met ingang van dit jaar onder leiding komen te staan van Annerie Vreugdenhil, die daarvoor overkwam van ING Bank. De drie bestuurders maken deel uit van een achttal in de executive board van ABN Amro.
Products & Solutions
Tegen de achtergrond van deze klanten units is ook een organisatorische aanpassing voorzien van Products & Solutions, dat het hart vormt van de beleggingsdienstverlening van ABN Amro. Het kent nu nog vijf pijlers: Wealth solutions, Lending & daily banking, Investment centre, Product & service management en het Fund centre. Ze worden allemaal geleid door mensen met de functie van (global) head of managing director.
Hoe Products & Solutions exact ingericht zal worden is nog niet naar buiten gebracht. Bronnen rond de bank zeggen dat bij de nieuwe inrichting het global investment centre een zwaardere positie binnen deze afdeling krijgt. En dat geldt ook voor Richard de Groot, die aan dat onderdeel leiding geeft.
In de markt wordt positief op die verwachte promotie gereageerd. ‘Richard heeft een fantastisch track record. Hij is één van de besten binnen ABN Amro en zijn benoeming zal het belang van de beleggingscompetence binnen de bank onderstrepen’, zegt een geraadpleegde bron.
De afdeling Products & Solutions staat onder leiding van Chris van Schuppen. Hij is begin 2020 Alen Zeljkovic in die hoedanigheid opgevolgd. Zeljkovic heeft op dit moment zitting in het management team van Wealth Management dat onder leiding staat van Van der Hooft-Cheong. Hij is managing director van Wealth management clients. Dat zijn klanten met belegbare vermogens van 500.000 euro of meer.
‘Wealth’ werkt internationaal en is bankbreed verantwoordelijk voor de beleggingsproducten. Het gaat hierbij om het uitbouwen en versterken van de product-expertise, productbeheer, wet- en regelgeving en het naleven van de zorgplicht, stelt de bank.
Het gevolg van deze herindeling bij Products & Solutions is dat er onderdelen worden samengevoegd – of ‘heringedeeld’, zoals de bank dat noemt. In dat kader wordt op dit moment gekeken of voor enkele senior-managers met de positie van ‘global head’ of ‘head’ een andere positie binnen de organisatie kan worden aangeboden.
Cost-income ratio
De wijziging van de strategie en van de organisatie vindt mede plaats, omdat de zogenoemde cost
income ratio van de bank niet goed is. In het vierde kwartaal van 2021 verdiende ABN Amro nog 37 cent per euro, in het eerste kwartaal van dit jaar was dat niet meer dan 22 cent per euro, zo meldde de bank in haar jongste kwartaalcijfers. Met die cost-income ratio blijft de bank achter bij enkele van de directe Nederlandse concurrenten, terwijl de inmiddels (met het voormalige Oyens & Van Eeghen) in Nederland actieve Belgische Delen Private Bank zelfs een cost income ratio kan laten zien van 60 cent per euro.
Hoewel de geschetste herindeling volgens de bank niet is gericht op het verminderen van het aantal fte’s, heeft ABN Amro wel aangekondigd dat het aantal medewerkers verminderd zal worden: met 15 procent in 2024. De bank verwacht dat het in een meerderheid van de gevallen via natuurlijk verloop gerealiseerd zal worden.
Los van deze herindeling zijn er ook beslissingen genomen die de klanten rechtstreeks raken. Zo worden de kosten voor de betaalrekening met ingang van 1 juli verhoogd met maar liefst 50 procent. Topman Robert Swaak verklaarde eerder dat die aanpassingen onvermijdelijk zijn, omdat ‘de kosten die wij maken voor het veilig houden van het betalingsverkeer toenemen’. Hij doelt daarmee op de zware en kostbare procedures van veilige onboarding van klanten (het zogenoemde Know Your Client-proces) en het monitoren van transacties - dat samen bekend staat als anti-money laundering-maatregelen.
Inmiddels houdt meer dan 20 procent van het personeel van de bank zich daar mee bezig. Ook andere banken hebben deze wettelijke taak als poortwachter van het financiële stelsel gekregen.
De verscherpte aandacht voor AML kost de bank veel mankracht, management-aandacht en investeringen. Eén van de gevolgen van de hoge kosten, deels al gevolg van het AML-dossier, is dat de raad van bestuur prioriteit geeft aan kostenbesparingen.
Verloop van senior-managers
Toen vorig jaar de nieuwe structuur van klanten units werd aangekondigd, ging dat gepaard met het vertrek van een aantal senior-managers: van Pieter van Mierlo en Frans van der Horst als CEO’s van Private Banking en Retail Banking liep de termijn af; zij gingen met pensioen. Daphne de Kluis, als leidsvrouw van Commercial Banking, en Rutger van Nouhuijs van Corporate & Institutional Banking, besloten buiten de bank hun loopbaan voort te zetten. Verantwoordelijk voor ABN Amro MeesPierson - het Nederlandse onderdeel van private banking - is per januari Maralde Van Der Kaaden geworden.
Opvallend is dat bij ABN Amro sinds een aantal jaren bij iedere reorganisatie sprake is van standaardisatie en integratie.Daarbij wordt regelmatig afscheid genomen van deskundige, ervaren managers in de (sub)top van de bank. Dat begon in 2015 met het vertrek van Dick Van Ommeren, die toentertijd managing director marketing & products was bij ABN Amro MeesPierson. Inmiddels geeft hij bij Triodos leiding aan de investment managementtak van de bank en heeft hij zitting in de directie.
De CEO van Triodos Bank is sinds vorig jaar Jeroen Rijpkema. Hij was tot en met 2017 de CEO van ABN Amro Private Banking International, dat in 2018 geïntegreerd is tot één private banking organisatie.