Wie klant wil worden bij ABN Amro hoeft vanaf vandaag niet meer langs te komen op kantoor, maar kan voortaan ook een ‘selfie’ sturen.
Voor identificatie vraagt de bank om een ‘selfie’, een foto van het identiteitsbewijs en een betaling via iDEALvan 1 cent. ABN Amro is de eerste grootbank in Nederland waarbij klant worden via een selfie mogelijk is.
‘We zien het gebruik van de mobiel onder onze klanten met de dag toenemen. Daarom bieden wij nu ook de mogelijkheid om met je mobiel klant te worden. Klant worden via de mobiel is snel en efficiënt. De klant hoeft hiervoor niet meer naar kantoor’, licht algemeen directeur Retail Banking Frans Woelders van ABN Amro toe.
Bovenstaande is een voorbeeld van een manier waarop een bank probeert in te spelen op veranderende klantbehoeftes en technologische vooruitgang.
Vorige week maakte de nieuwe bank Bunq bekent haar mobiele betalingsapp na een testfase nu landelijk te gaan uitrollen. Bunq was de eerste nieuwe partij in jaren die in Nederland een bankvergunning heeft gekregen. De Bunq-app maakt het klanten gemakkelijk iets te betalen en de kosten vervolgens te delen met anderen. Bij deze nieuwe bank kunnen betalingen worden gedaan met een vingerafdruk en een selfie.
Meer achtergronden op Fondsnieuws:
- ‘De klant, de tooling en de wereld veranderen’
- ABN Amro: voor sommige klanten volstaat een videogesprek