Grootbanken moeten zich niet zo zeer druk maken over fintechs, maar over de techgiganten in de wereld. Zij vormen de echte bedreiging voor het verdienmodel van de banken, waarschuwen strategieconsultants en marktexperts. Zij treden sluipenderwijs aanpalende markten binnen, waaronder ook de financiële dienstverlening.
‘We dachten aanvankelijk dat fintechs de grote digitale bedreiging zouden vormen, maar het wordt nu langzaamaan duidelijk dat online-bedrijven als Amazon en Alibaba Group de een na de andere industrie of sector aan het veranderen zijn en voor klanten op allerlei terrein relevant worden’ schrijft McKinsey in zijn jongste bankrapport.
Stuart Newey, managing director van de Britse bank Couts, ondeschrijft dat risico en stelt dat de combinatie van robots en millennials die er andere opvattingen en gebruiken op nahouden kan betekenen dat sociale platforms als Facebook de potentie hebben om grote spelers in de financiële sector te worden.
Zo kent Facebook nu al de mogelijkheid dat gebruikers betalingen via het platform doen. Marktexperts verwachten dat Facebook op de niet al te lange termijn ook financieel advies kan gaan geven. Dat kan doordat veel millennia veel vertrouwen hebben in het platform en zich niet comfortabel voelen bij traditionele adviseurs. Bovendien, zo verwacht Scorpio Partnership dat nieuwe technologieën als virtual reality een revolutionaire ontwikkeling teweeg kan brengen in de wijze waarop nu advies wordt gegeven.
Een voorbeeld van de risico’s die voor klassieke banken van internetbedrijven kan uitgaan, bewijst Alibaba. Het Chinese online-platform heeft nu al een marktaandeel van 25 procent in kredietverlening aan consumenten (dat niet onder toezicht valt) en 12 procent van de verkoop van beleggingsfondsen.
Ook het Amerikaanse Amazon is actief. Het grootste online retailplatform van de Verenigde Staten werkt samen met UBS aan een pilot dat ‘Ask UBS’ heet, waarbij klanten aan de spraakcomputer Alexa financiële vragen kan stellen. Dit zou een opmaat kunnen zijn naar verkoop van financiële producten. Alexa staat bij veel Amerikaanse huishoudens in de keuken om online-boodschappen te doen.
Dirk Klee, chief operating officer van UBS Wealth Management, denkt dat het gebruik van Alexa een manier kan zijn om door het vakjargon te breken en consumenten meer kennis bij te brengen over het financiële huishouden. Het kan ook helpen de klantervaring te verbeteren, denkt Klee.
Topman Jeff Bezos (foto) van Amazon voert op dit moment al gesprekken met de Amerikaanse toezichthouder over innovatie in de financiële sector, schreef de American Banker eerder. De onderneming heeft onder meer een onderdeel dat kredieten verstrekt aan het midden- en kleinbedrijf. Het leent al 3 miljard dollar aan 20.000 gebruikers van het online platform.
Meer achtergronden op Fondsnieuws: