BNP Paribas Fortis heeft in Brussel een nieuw type kantoor geopend: Be.Connected. Hiermee wil de bank de klant wegwijs maken in het bankieren via zijn smartphone en tablet.
Ook zal hij er via videogesprekken toegang hebben tot het Easy Banking Centre van de bank. BNP Paribas Fortis stelt dat deze zogenoemde “digital touchpoint” in de directe nabijheid van een groot kantoor een uitgesproken accent legt op de promotie van het digitale aanbod van de bank.
Behoefte aan ondersteuning
Volgens een bevraging van de bank hebben klanten aangegeven dat er een duidelijke behoefte aan ondersteuning bestaat voor het gebruik van de smartphone en de tablet om te bankieren.
Ook weten klanten onvoldoende dat er voor hun vragen vaak een digitale oplossing bestaat. Kantoormedewerkers zullen gebruik maken van tablets en stellen alle informatie digitaal ter beschikking.
Vooraan in het nieuwe kantoor is de cash-functie via automaten ruim uitgebouwd. Aan de automaten kan iedereen 24/7 terecht voor cashverrichtingen.
Het eerste Be.Connectedkantoor is open van 9.30u tot 18 uur op weekdagen, en ook op zaterdag van 9.30u tot 12.30u.
Op termijn plant BNP Paribas Fortis nog enkele bijkomende Be.Connected-kantoren in de drukste winkelstraten van het land.
Book & Work
BNP Paribas Fortis maakt van het kantoor ook een echte ontmoetingsruimte: zij kunnen er vergaderen in een aantal “Book & Work”-ruimtes, uitgerust met de nieuwste technologie. Via de website www.bookandwork.bnpparibasfortis.be of in het kantoor zelf kunnen zij vlot een gratis vergaderruimte of werkplek reserveren.
‘Dit nieuwe concept van BNP Paribas Fortis is een concrete invulling van onze slagzin “De bank voor een wereld in verandering” ’, zegt Michael Anseeuw, general manager Retail Banking van BNP Paribas Fortis. ‘Vandaag worden we allemaal geconfronteerd met een nauwere verweving van de fysische en de digitale wereld. Daarom bouwen we verder op het klassieke model door het persoonlijk contact met de klanten te verrijken met digitale coaching. De bezoekers kunnen hier digitale innovatie concreet beleven.’