Crelan is niet meteen een bank die je associeert met private banking. Maar nu de samensmelting met Axa Bank verteerd is, ontwikkelt de coöperatieve bank haar vermogensdiensten, waardoor de retailbank almaar vaker op het terrein van de private banken komt.
Crelan hanteert een lage instapdrempel van 100.000 euro roerend vermogen en biedt een oplossing aan die sinds drie jaar al bestond bij Axa Bank, die in juni 2024 overgenomen werd door de coöperatieve bank. Gezien die lage drempel spreekt de bank ook niet van private banking (de grootbanken hanteren daarvoor een minimaal vermogen van 250.000 euro), maar van personal banking.
‘Het is de bedoeling om private banking voor personal banking klanten te doen’, zegt Jérôme Massin, Head of Value Proposition Savings & Investments. ‘We hebben een aanbod gecreëerd voor de meeste klanten met een dringende behoefte. Daarom hebben we die drempel zo laag gezet. We zagen in onze cijfers dat veel klanten interesse hadden in beleggen en wat vermogen hadden, en er bij ons toch niets mee deden.’
Ondertussen zijn er al 7.000 klanten ingestapt, goed voor een opgeteld vermogen van 1 miljard euro. ‘We hebben een all-in-aanpak, waarbij de klant wordt begeleid door onze experten en diensten en zelf niets moet doen.’
Crelan stelt vast dat de belangstelling meegolft met de beurs. ‘De klant reageert altijd nadien’, zegt Massin. ‘Wanneer de beurzen het goed doen, zijn er veel aanvragen. Na een daling van de markten is het moeilijk om de klant te overtuigen om meer te beleggen.’
Kantorennet als troef
Crelan beschikt met ruim 700 kantoren over het grootste zelfstandigennetwerk van België, waar agenten een grote rol spelen. ‘Ze zijn de relatiebeheerder in het verhaal’, zegt Massin. De bank wil haar dienstverlening nog uitbreiden met in elk agentschap een investeringsexpert, bij wie klanten terecht kunnen bij vragen over financiële planning.
Crelan ziet zeker nog potentieel in het segment van beleggingen tot 1 miljoen euro. Daarmee zou de retailbank, die groot werd dankzij haar band met de landbouwsector en vroeger Landbouwkrediet heette, op het terrein van de klassieke private banken komen.
Massin: ‘In het spectrum van 100.000 tot 1 miljoen euro zijn de noden op beleggingsgebied vaak dezelfde. We hebben een aanbod voor iedereen. De klanten kunnen kiezen uit 85 fondsen.’ Voor klanten met een vermogen boven 250.000 euro doet de bank vandaag al extra inspanningen op het vlak van patrimoniale planning en successie-advies.
Grote vermogens
Crelan wil in de toekomst verder uitbreiden naar nog vermogender klanten, zonder er een bedrag op te plakken.
Massin: ‘We gaan eerst analyseren wat klanten met grote vermogens bij ons willen en daarna wat we hen kunnen aanbieden. Het is niet dat we de andere banken willen kopiëren. Maar we zien wel potentieel in het vermogende segment om iets te creëren.’