Pensioenfonds Detailhandel is goed voor circa 33 miljard euro belegd vermogen. Selma Skalli (38) maakt voor FNV sinds 2017 deel uit van het fondsbestuur en werd dit jaar werknemersvoorzitter. Hoe neemt een fonds met zoveel jonge deelnemers de aanloop naar een nieuw stelsel?
In onze vergrijzende samenleving heeft Pensioenfonds Detailhandel een opvallende deelnemerspopulatie: veel jongeren en relatief weinig pensioengerechtigden. Om de interesse in pensioen aan te wakkeren krijgen deelnemers drie keer per jaar Jij&Wij magazine, is er content op social media, verschijnen er video’s door influencers op YouTube, Instagram en Facebook en is er de site Jij&Wij Beleggen. Skalli: ‘Vertrouwen is belangrijk in de pensioensector en communicatie speelt daar een grote rol in.’
Hoe ervaar jij alle discussie rondom de Pensioenwet?
‘Ik kijk vooral vanuit de deelnemer. En voor hen is het verwarrend. De sector is al lang bezig met het nieuwe stelsel, dus die beleving is heel anders. Ondanks de debatten gaan we door met de voorbereiding. Ja, er zijn problemen in het huidige stelsel, tegelijk heb ik niet de illusie dat die allemaal worden opgelost door het nieuwe stelsel. Neem alleen al de complexiteit.
Een keuze voor het solidaire of flexibele stelsel hebben we nog niet definitief gemaakt. Maar als het over communicatie gaat, levert dat geen andere uitdaging op dan nu. Wel laten we gelaagd al elementen van het nieuwe stelsel voorbijkomen in ons magazine. Anders wordt iedereen straks plots overvallen door een heel ander systeem.’
Bij jouw aantreden maakte je een filmpje waarin je zegt dat pensioen niet ingewikkeld is.
‘Er zit ingewikkelde materie in het hele systeem. Maar het deel wat mensen graag willen weten, hoeft niet per se ingewikkeld te zijn. We gebruiken in deze sector graag en veel moeilijke termen en bekijken zaken vanuit ons perspectief. Beter kun je je afvragen: wat weten mensen nu, wat willen ze weten en hoe willen ze dat wij dat communiceren? Ik zit nog relatief kort in de pensioenwereld, mijn achtergrond is fiscaal recht, dat biedt het voordeel van een frisse blik. Je moet het simpel kunnen uitleggen.’
Wat is het kennisniveau van jullie deelnemers en wat zou je willen dat het is?
‘Dat hangt af van waar mensen zijn in hun loopbaan. Dat mensen precies weten hoe ze ervoor staan is uitzonderlijk. Nog steeds geldt: hoe dichter bij het pensioen, hoe meer interesse. Ik ben 38, in mijn vriendenkring komt het onderwerp pensioen niet ter sprake en ik vind dat ook niet gek. Maar als deelnemers iets wíllen weten, dan moet die informatie er zijn. Helder en laagdrempelig. We hebben in pensioenland de neiging om te volledig te zijn. In de niet-verplichte communicatie proberen wij mensen een paar keer per jaar stil te laten staan bij hun pensioen. Bijvoorbeeld in de serie ‘Eva vraagt zich af’. We gebruiken kanalen die niet gebruikelijk zijn voor pensioenfondsen omdat ik ervan overtuigd ben dat we daar moeten zijn waar de deelnemers zijn. Als zij social media gebruiken, dan wij ook.’
Meer samenwerken als pensioensector, zie je dat zitten?
‘Samenwerken met een algemeen model of een illustratie, daar zie ik niet veel in. Als je content algemeen maakt, doe je concessies. Ik zie meer in samenwerken door ervaringen uit te wisselen. Wat werkt goed en wat niet? Het blijft opvallend dat iedereen een mening heeft over communicatie, vanuit de eigen bubbel. En dat communicatie heel belangrijk wordt gevonden, maar tegelijk vooruitgeschoven wordt, tot het punt dat het echt moet. Als ik als deelnemer iets hoor over een pensioendebat, zou ik gelijk al een idee willen hebben wat dat voor mij persoonlijk kan gaan betekenen.’
Wat vind je van de negatieve perceptie van het grote publiek als het gaat om pensioenbeleggers?
‘Ik vind het op persoonlijk vlak en als voorzitter natuurlijk lastig om te horen, maar begrijp het wel. Als je niet wordt meegenomen op een niveau waardoor je weet hoe het ervoor staat en wat voor jou de gevolgen zijn, creëert dat onzekerheid. Als pensioenwereld moet je je deelnemers vaak opzoeken en spreken.
Wij hebben dat bijvoorbeeld gedaan met verantwoord beleggen. Jongeren willen echt weten wat je doet als fonds. Uit een onderzoek dat we deden met de Universiteit van Maastricht blijkt dat onze deelnemers zeggen: Pensioenfonds Detailhandel mag groener. Dat is een mooi mandaat, waarmee we aan de slag gaan met de beleggingscommissie en partijen waar we mee samenwerken. We denken na over hoe we invloed willen hebben. Vaak gaat het alleen over uitsluiten, terwijl je liever meepraat en dingen actief verandert. Op dit onderwerp merk ik dat deelnemers graag meer willen weten en openstaan voor verdieping. Het eerlijke verhaal is dan ontzettend belangrijk. Dat betekent ook zeggen: we zijn er nog lang niet en we moeten het met elkaar ontdekken.’
Selma Skalli is werknemersvoorzitter van Pensioenfonds Detailhandel namens de FNV
Dit artikel is verschenen in IO Institutioneel, de krant van Investment Officer die gericht is op pensioenfondsbestuurders en pensioenbeleggers en bij geregistreerden wordt bezorgd. Via deze link kunt u zich voor ontvangst van de krant aanmelden.