ING gaat verder digitaliseren. Als gevolg hiervan schrapt de bank de komende drie jaar 1.700 banen.
Dat heeft de bank dinsdag bekend gemaakt. Er zullen vooral banen verloren gaan op het hoofdkantoor van de consumentenbank, op administratieve afdelingen, in call centers en op IT-afdelingen.
De bank neemt hiervoor in het vierde kwartaal een voorziening voor belastingen van 320 miljoen euro. Daarnaast zal het aantal externe met ongeveer 1075 worden verminderd.
Vanaf 280 hoopt de bank als gevolg van de operatie jaarlijks 270 miljoen te besparen.
Systemen vereenvoudigen en verbeteren
ING wil haar IT-systemen vereenvoudigen en verbeteren. Hiervoor zal tussen 2015 en 2017 ongeveer 200 miljoen geïnvesteerd worden.
Op dit moment gebruikt ING verschillende systemen voor haar mobiele app, de website, het call center en de kantoren. Als gevolg daarvan is niet alle klantinformatie real-time via alle kanalen beschikbaar. De bank gaat nu over op één systeem.
‘Daarnaast zal ING blijven investeren in de lokale adviesfunctie door de kennis die aanwezig is in kantoren beter toegankelijk te maken via ING’s andere service kanalen. Als gevolg van deze veranderingen kan aan klanten relevantere, tijdige en pro-actieve service en advies worden aangeboden’, aldus de bank.
Vorige week maakte ook ABN Amro bekend banen te schrappen. Als gevolg van verdere digitalisering sluit ABN steeds meer kantoren.
Meer achtergronden op Fondsnieuws:
