ING Luxemburg heeft besloten om de onrendabele retailmarkt in het Groothertogdom te verlaten. De bank wil zich richten op groei in het wholesale en private banking segment.
Dat bevestigde de bank woensdag, nadat klanten van de Luxemburgse tak van ING de afgelopen weken volop screenshots deelden van een bericht waarin de bank aankondigde hun rekening te zullen sluiten. Naar verwachting worden 50.000 tot 80.000 rekeningen gesloten.
‘We evalueren onze activiteiten voortdurend, waarbij we ook beoordelen of het waarschijnlijk is dat ze binnen een redelijk tijdsbestek de gewenste schaalgrootte in de markt zullen bereiken. We zijn tot de conclusie gekomen dat er voor ons geen realistisch pad is naar duurzame groei in de nabije toekomst in mass retail banking in Luxemburg’, aldus Michael Burch, bestuursvoorzitter van ING in Luxemburg in een persbericht.
ING wil zich profileren als een belangrijke speler op het gebied van private banking en wholesale banking. Daartoe is de bank van plan ‘een onderscheidend dienstenaanbod’ op de markt te brengen voor particulieren met behoefte aan langetermijnbeleggingen.
Social media
Het besluit laat veel van de 124.000 klanten van de Luxemburgse tak van ING in onzekerheid en heeft in het Groothertogdom geleid tot een politieke oproep voor duidelijke communicatie en oplossingen. Volgens bankenvakbond Aleba zou ING alleen retailklanten willen behouden “met potentieel”, oftewel degenen die ongeveer 5.000 euro per maand verdienen of ten minste 50.000 euro aan spaargeld hebben.
ING erkende woensdag in haar verklaring dat het de impact van de communicatie had onderschat. ‘We realiseren ons dat het verzoek om de tegoeden over te dragen naar een andere bank frustratie heeft veroorzaakt bij onze klanten. Om hen zo goed mogelijk te ondersteunen, hebben we onmiddellijk aanvullende maatregelen genomen’, zei Burch, die in 2022 van BlackRock naar ING Luxembourg kwam.
Politiek
Luxemburgs minister van Financiën Gilles Roth bracht het onderwerp eerder deze week ter sprake bij Burch. ‘Ik heb een gesprek gehad met de CEO van ING Luxemburg. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat ik heldere communicatie van de bank verwacht en een ordelijke oplossing voor de getroffen klanten. De CSSF, die verantwoordelijk is voor het toezicht, zal dit ook onderzoeken’, zei hij op X.
Bankenvakbond Aleba wees in een gesprek met Investment Officer voorafgaand aan het ING-persbericht op de heroriëntatie van de bank. ‘De retailmarkt voldoet blijkbaar niet aan de gewenste winstgevendheid, dus stemmen ze af op het beleid en de strategie op groepsniveau’, zei bestuurslid Laurent Tresch.
ING is de enige van de zes retailbanken in Luxemburg die niet verplicht is om basisbetaalrekeningen aan te bieden, volgens de website van de CSSF. Een woordvoerder van de toezichthouder maakte woensdag echter duidelijk dat ING de belangen van zijn klanten moet respecteren. ‘Het is belangrijk dat klanten te allen tijde eerlijk worden behandeld en dat de belangen van de betrokken klanten worden behartigd.’
ING is sinds 1960 actief in Luxemburg.
Dit is een bewerking van het nieuwsbericht dat woensdagavond op Investment Officer Luxemburg is gepubliceerd.