De Economische Inspectie in België is een onderzoek gestart naar de gevolgen van de integratie van Record Bank in ING België.
Dat heeft de federale minister van Economische Zaken Kris Peeters geantwoord op een vraag uit het parlement. De Economische Inspectie is een toezichthouder die toeziet op de naleving van de economische regels.
Aanleiding voor dit antwoord is dat er bezorgdheid bestaat dat de klant de dupe wordt van het feit dat het zelfstandigennet van Record Bank wordt opgeslokt.
ING België kondigde anderhalf jaar geleden aan dat men dochter Record Bank wil integreren en dat de Record-producten in die van ING worden omgezet. De Belgische Economische Inspectie onderzoekt nu of dat wel in het belang van de klanten van Record Bank is.
Record Bank kent een groot netwerk van zelfstandige kantoorhouders en agenten, die de vrijheid hadden om bij voorbeeld ook brand- en schuldsaldoverzekeringen te verkopen van andere financiële partijen dan ING. Dat verandert nu. Bovendien klagen klanten erover dat de polissen worden omgezet naar financiële voorwaarden die minder aantrekkelijk zouden zijn dan de oorspronkelijke contracten, zo schrijft De Tijd.
De agenten van Record Bank beklagen zich er bovendien over dat ze met vragen van hun klanten worden overstelpt die ze niet kunnen beantwoorden, omdat ING ondermaatse informatie daarover zou verschaffen.
Ook stellen de agenten dat ze nog altijd niet weten wat er zal gebeuren met een een groot aantal van de agentschappen van Record Bank. Zo zou het de bedoeling van ING zijn dat van de 536 vestigingen die Record Bank in 2016 telde er uiteindelijk niet meer dan 50 blijven voortbestaan als ze deel uitmaken van het ING-netwerk.
Deze onduidelijkheid voedt de conflicten tussen ING en de agenten van Record Bank. Zo zou niet alleen schadevergoeding worden geëist, maar zouden er ook rechtzaken in voorbereiding zijn.
De Tijd bericht dat de bankenfederatie Febelfin en de BZB en Fedafin, twee beroepsverenigingen van zelfstandige bankiers, werken aan een gedragscode. Hierin zouden afspraken worden opgenomen over schadevergoedingen bij het afstoten van een bankkantoor.