Hoe groeien jonge private bankers in hun job en wat zijn de leuke en minder leuke aspecten ervan? Investment Officer vroeg het hen zelf. Vandaag deel 2 van de reeks: de 27-jarige Tuur Vanderschrick (BNP Paribas Fortis).
Tuur werd 4,5 jaar geleden private banker bij BNP Paribas Fortis en neemt ondertussen ook een coachende rol op.
Waarom koos je voor een job als private banker?
Tuur Vanderschrick: ‘Ik heb altijd al interesse gehad voor de financiële sector. Die is nog versterkt tijdens mijn studies economie, omdat ik toen ben gaan beseffen dat de bankwereld eigenlijk het kloppende hart van de economie vormt. Het is ook een omgeving waar je met veel verschillende sectoren en mensen in contact komt en dus op korte termijn veel kunt leren.’
‘Het private banking-aspect spreekt me aan omdat ik graag cliënten begeleid en ondersteun bij het zoeken naar oplossingen. Een private banker is al lang niet meer iemand die enkel over beleggingen praat. We focussen daarnaast nu ook op het beschermen en overdragen van vermogen, en kredietverlening. Die diversiteit maakt de job voor mij heel aantrekkelijk.’
Heb je bij de bank bepaalde opleidingen gevolgd?
‘Ik kreeg de kans om als trainee te beginnen binnen de bank, waardoor ik verschillende departementen kon ontdekken. Dat duurde ongeveer negen maanden en het was een heel leerrijke periode voor een pas afgestudeerde. In oktober 2020 ging ik als junior private banker aan de slag. Ook daarna heb ik veel coaching en ondersteuning gekregen van leidinggevenden en collega’s. Je kan in dit huis makkelijk bij collega’s en leidinggevenden binnenlopen of snel iemand bellen als je met een vraag zit.’
Word je als jonge private banker eerder toegewezen aan jongere klanten?
‘We kijken vooral naar de behoeften van de cliënt, niet per se naar de leeftijd van de banker. Er zijn specialisaties binnen private banking, bijvoorbeeld voor ondernemers, voor vrije beroepers en voor familiale klanten. Ik werk vooral met ondernemers, en mijn klanten zijn zowel jonge, succesvolle ondernemers als oudere ondernemers die al boven de wettelijke pensioenleeftijd zijn, en iedereen daar tussenin.’
Werk je voornamelijk zelfstandig of eerder in duo met meer ervaren bankers?
‘Het hangt af van de situatie. Omdat ik met ondernemers werk, werk ik vaak nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals Enterprise Banking. Ik hou me eerder met het persoonlijke vermogen bezig, en de collega’s met de zaak. Maar de cliënt moet nooit twijfelen of het eerder een vraag voor mij of voor mijn collega van Enterprise is. Hij kan een van ons beiden bellen of mailen en wij zorgen er dan intern voor dat de juiste persoon de vraag behandelt.’
Stuit je soms op vooroordelen vanwege je leeftijd? Hoe kweek je vertrouwen bij klanten?
‘Ik heb nog nooit ervaren dat klanten niet met me willen werken vanwege mijn leeftijd. Natuurlijk merk je soms dat een klant denkt dat ik relatief jong ben, maar maturiteit en kennis zijn veel belangrijker. Zodra we in gesprek gaan en ik mijn expertise kan tonen, groeit het vertrouwen en is leeftijd geen issue meer.’
Wat vind je het leukste aan je job?
‘Wat ik heel leuk vind aan deze job is de diversiteit aan oplossingen die we kunnen bieden. Het uitwerken van projecten voor klanten, en hen helpen met vragen waarvan ze geen idee hebben hoe eraan te beginnen, geeft me veel voldoening. Wanneer een klant blij is met de oplossing die ik heb aangedragen, geeft dat me energie en het gevoel dat ik een meerwaarde heb betekend. Dan zet ik de muziek altijd lekker luid in de auto.’
Wat is minder leuk aan jouw job?
‘Het administratieve aspect kan soms wat minder leuk zijn. Gelukkig heb ik een uitstekende assistente die veel van die taken van me overneemt, en de technologie helpt ook veel met het vereenvoudigen van processen.’
Hoe heeft technologie je werk veranderd?
‘De laatste vier jaar is de technologie bij de bank enorm geëvolueerd in de goede richting. Er zijn nu veel meer functionaliteiten en toepassingen beschikbaar, zowel voor ons als voor de klanten. Het gebruik van de app en digitale platformen maakt het bezorgen en ondertekenen van documenten veel efficiënter en veiliger. Ik gebruik ook dagelijks Microsoft Copilot en onze interne ChatGPT-oplossingen die voor alle duidelijkheid volledig intern draaien, er gaat geen informatie naar buiten.’
Hoe zie je je toekomst bij de bank?
‘Ik ben heel gelukkig bij de bank en krijg veel kansen. Naast mijn rol als private banker ben ik nu ook teamcoach, wat betekent dat ik collega’s ondersteun en dossiers bespreek. Op termijn moet ik voor mezelf nog ontdekken of ik verder wil specialiseren als private banker of me meer wil richten op het coachen van collega’s.’
Overweeg je door je dagelijkse contacten met ondernemers soms om zelf ondernemer te worden?
‘Ondernemen spreekt me aan, het is een hele leuke dynamiek. Maar ik zie mezelf ook als een soort ondernemer binnen de bank. Ik ben verantwoordelijk voor mijn eigen handelsfonds, en voel me betrokken bij mijn klanten en hun projecten. Plus, ik heb veel vrijheid in het organiseren van mijn werk. Die vrijheid is iets wat me ook aantrekt in mijn huidige rol.’
Wat zijn de grote actuele trends in private banking?
‘Een belangrijke trend is het betrekken van de volgende generatie, de Next Gen, bij het financiële beheer van hun ouders. Dit gebeurt nu vaker en vroeger dan in het verleden. Die jonge klanten hebben vaak een andere kijk op zaken zoals duurzaamheid en hangmatbeleggen. Een andere trend is het belang van persoonlijk contact. Alhoewel technologie belangrijk is, blijven face-to-face contacten cruciaal in onze sector.’
Gerelateerde artikelen op Investment Officer:
- Private bankers fel gegeerd op arbeidsmarkt
- Jonge private bankers, deel 1: Pauline Laevens (Delen)
- Volgende week deel 3: Julie Verhaeghe (Mercier Van Lanschot)