Onlinebank Knab wil vermogensbeheer gaan aanbieden dat toegankelijk is vanaf een klein bedrag per maand. Momenteel ligt de drempel voor beheer bij Knab op 25.000 euro. Ook is het streven de kosten omlaag te brengen.
Dat zegt productmanager beleggen Jeantine van der Feest van Knab in een nadere toelichting tegen Fondsnieuws op het bericht van eerder deze week dat de online bank stopt met het aanbieden van haar zelfbeleggen-propositie Gemaksbeleggen en haar beheerpropositie vernieuwt.
‘Onze ambitie is de financiële assistent te zijn van onze klanten’, zegt Van der Feest. ‘Zelf beleggen zonder enige ondersteuning past daar niet goed bij. Wij willen onze klanten helpen de juiste keuzes te maken.’ De bank vindt vermogensbeheer daarvoor het meest geschikt.
Om klanten die nu zelf beleggen ook de mogelijkheid te geven over te stappen naar vermogensbeheer, wil de bank de drempel voor toegang tot deze propositie verlagen. Nu ligt deze op 25.000 euro. Waar deze straks komt te liggen, is nog niet besloten, maar Van der Feest zegt te denken aan een klein bedrag per maand gedurende een bepaalde periode.
Ook moeten de kosten omlaag. Voor Gemaksbeleggen vraagt de bank nu een servicefee van 50 basispunten. Vermogensbeheer kost nu 1 procent. Om de overstap te vergemakkelijken moet dit dichter bij elkaar komen te liggen, zegt Van der Feest.
Naar de inhoud van de beheerpropistie wordt ook gekeken. Nu kunnen klanten hun vermogen onderbrengen bij drie beleggingsexperts, elk met een andere beleggingsstijl : Royce Tostrams, Sven Bouman en Martine Hafkamp.
Verwarrend
Volgens Van der Feest blijkt uit klant-feedback dat klanten dit verwarrend vinden. Ze weten niet goed voor wie ze moeten kiezen en zijn bovendien geneigd te vaak tussen de verschillende experts te switchen, als het rendement bij een van hen even tegenvalt bijvoorbeeld.
‘Ze zijn daarbij te veel gericht op de korte termijn en dat is juist iets wat we willen voorkomen’, zegt Van der Feest. Ze zegt dat de bank nog aan het nadenken is hoe ze dat wil doen en hierover de komende maand het gesprek zal aangaan met de experts.
Het zou kunnen dat Knab stopt met de drie experts, ‘maar het is ook mogelijk dat besloten wordt dat we de communicatie met klanten op dit punt verbeteren of voor een andere oplossing kiezen’, aldus de productmanager.
Dat de bank overgaat op een geautomatiseerde manier van samenstellen van de portefeuilles, ofwel robobeheer, is volgens Van der Feest uitgesloten.
‘Aan de voorkant gebeurt bij ons bijna alles online, maar wij willen aan de achterkant geen black box zijn. Wij hechten eraan transparant te zijn over waarom bepaalde keuzes zijn genomen. Wij houden hier nu periodiek webinars over en die worden door klanten zeer gewaardeerd.’
Van der Feest verwacht vlak na de zomer meer duidelijkheid te kunnen geven over hoe de nieuwe beheerpropositie van Knab er precies uit gaat zien.