KBC neemt de organisatie op de schop. In 65 kantoren zal eind dit jaar enkel nog een geldautomaat staan, terwijl 51 automatenkantoren verdwijnen omdat ze niet genoeg bezoekers trekken.
Daarnaast moeten de 300 hoogste managers binnen KBC uitleggen hoe de afdelingen willen verbeteren waarvoor ze verantwoordelijkheid dragen. De uitkomst van deze analyse kan zijn dat sommige functies ‘verschuiven, veranderen of zelfs verdwijnen’. Doel is om de top 300 te ‘vereenvoudigen en het aantal beslissingen te verminderen’.
Dat blijkt uit twee persberichten die KBC publiceerde in aanvulling op de sterke kwartaalresultaten. Bij de bank werken op dit moment meer dan 41.600 medewerkers.
KBC zegt dat zij een dergelijke zelfanalyse al sinds 2012 regelmatig uitvoert. CEO Johan Thijs (foto) stelt dat dat nodig is om zowel de snelle technologische veranderingen als het veranderende gedrag van de klanten van de bank voor te blijven.
In een interview met De Tijd zegt de KBC-topman over de voorgenomen aanpassingen in de organisatie: ‘Dat soort oefeningen doen we al langer. Vorig jaar hebben we bijvoorbeeld ook 75 kantoren hervormd. We houden de manier waarop onze klanten zich gedragen voortdurend in het oog en spelen daarop in.;
‘De realiteit is dat Belgen massaal aan het omschakelen zijn naar digitale bankkanalen. In de eerste drie maanden van dit jaar bankierde 57 procent van onze klanten alleen digitaal. Bovendien moet je al blind zijn om niet te zien dat nieuwe spelers op komst zijn die klanten kunnen verleiden met allerlei sexy digitale diensten en gebruiksgemak. We moeten daarop anticiperen.’
Bij vrijwel alle banken in België is sprake van sluiting en samenvoeging van kantoren en van vermindering van het aantal werknemers.