Rabobank gaat het aantal kantoren terugbrengen van 89 naar 71, terwijl het aantal filialen mogelijk wordt gehalveerd. Aanleiding is dat klanten bankzaken steeds meer zelf digitaal regelen, wat reden is om de afslankingsoperatie te versnellen.
Dat schrijft Het Financieele Dagblad op basis van vertrouwelijke stukken waaruit het citeert. De krant schrijft dat het plan - “Bankieren 3.5” getiteld - hard nodig is om in te kunnen spelen op de vele uitdagingen die op sector afkomen.
Zo hebben banken te maken met lage rente, digitalisering en veranderend klantgedrag en “New kids on the block”, zoals fintechs en grote technologieconcerns als Amazon en Apple. Maar ook Chinese partijen als AliPay begeven zich met spaar-, beleggings- en pensioenproducten met veel machtsvertoon op de consumentenmarkt in Azië.
Rabobank is, zoals alle Nederlandse grootbanken, al langere tijd fors aan het reorganiseren. De kosten zijn er wel door verlaagd, maar de inkomsten zijn onvoldoende gestegen.
Rabo-topman Wiebe Draijer zegt tegenover het FD dat door de dalende rente de inkomsten afnemen en dat dat opgevangen moet worden door de klanten efficiënter te bedienen - en dat is niet door kantoren open te houden, maar klanten te bedienen waar ze zijn: in winkels, festivals of bibliotheken, zegt hij.
Het aantal aan kantoren gekoppelde filialen zal mogelijk dalen van 335 naar de helft. Bij de nieuwe, op de tafel van de bestuurskamer liggende plannen wordt het huidige aantal van 230 filialen verminderd met nog eens 100 tot 150.
Volgens de vakbonden is er onder het personeel veel onrust over de voorgenomen sluiting van kantoren en filialen. Veel werknemers beklagen zich erover dat ze vrezen overgeplaatst te worden naar een minder aanlokkelijk onderdeel van de bank, zoals bij voorbeeld het call center.
Eerder werd ook al gemeld dat private bankers naast de beleggingsdienstverlening aan klanten nu ook hypotheken zouden moeten gaan verkopen. Ook daar was intern commotie over. Op het terrein van de beleggingsdienstverlening is het beheer van het klantvermogen uitbesteed aan BlackRock.
De laatste grote reorganisatie dateert van 2016, toen veel macht van de lokale banken naar het hoofdkantoor werd overgeheveld. Dat gebeurde na een periode van twee jaar, waarin de hoofddirectie veel weerstand van zowel werknemers en vakbonden als lokale banken op zijn weg vond.