Van Lanschot Kempen voert verschillende wijzigingen door in haar organisatie. Zo wordt het investment office van de private bank geïntegreerd in het client solutions-team van Kempen en komt er een ‘centre of excellence’ voor data-analyse onder leiding van Guido van Aubel.
Dat bevestigt een woordvoerder van de beursgenoteerde private bank tegenover Fondsnieuws. Het samenvoegen van de teams brengt de kennis van beleggen en de kennis over alle klantsegmenten bij elkaar.
‘Op die manier willen we een éénduidig georganiseerd beleggingsproces inrichten met dienstverlening van hoge kwaliteit inspelend op de behoeften van onze klanten, nu en in de toekomst’, aldus Van Lanschot Kempen in een interne mail.
Team onder leiding van Gerard Roelofs
Het met investment officers versterkte solutions-team blijft onder leiding staan van Gerard Roelofs, die in 2017 over is gekomen van NN Investment Partners.
Guido van Aubel (foto), hoofd van het investment office, wordt in de nieuwe organisatiestructuur actief als chief analytics officer. Hij gaat een nog in te richten centre of excellence voor geavanceerde data-analyse aanvoeren.
‘Binnen Van Lanschot, Evi en Kempen lopen verschillende initiatieven op het gebied van geavanceerde analytics en digitalisering voor een verbeterd aanbod en een efficiëntere distributie. We willen deze initiatieven verder versnellen (…)’, aldus de private bank in de interne toelichting.
David Versteeg is in dit kader benoemd tot chief digital officer. Hij moet op groepsniveau de verdere digitalisering aansturen. Zijn vorige rol was die van director digital & innovation bij Van Lanschot.
Van Aubel zal rapporteren aan CEO Karl Guha, Versteeg zal verslag uitbrengen aan COO Arjan Huisman.
Van Aubel: Voorliefde voor data
In het meest recente online magazine van Van Lanschot wordt Guido van Aubel omschreven als iemand die voorop gaat in verandering, graag parallellen trekt met andere industrieën, ‘met een voorliefde voor inzichten uit data’.
In een artikel over de opkomst van technologie, benadrukt hij het belang van privacy als het over financiële zaken gaat. ‘We werken vanuit vertrouwen. We moeten heel zorgvuldig omgaan met dit soort nieuwe technieken. De kans is groot dat klanten het niet erg vinden als ze voordelige hotels krijgen aangeboden op basis van een vliegticket dat ze net hebben geboekt, maar minder blij worden van een ongevraagde koopsuggestie gebaseerd op betalingsverkeer.’
Hij voegt eraan toe: ‘Digitalisering helpt ons wel: we hebben een beleggingsapp waarmee klanten 24 uur per dag kunnen beleggen, zonder hun adviseur uit bed te bellen. En onze beleggingsadviseurs krijgen suggesties van de computer, gebaseerd op leesgedrag en gedane transacties, en sturen alleen relevant nieuws door naar klanten. Maar overal speelt privacy en betrouwbaarheid de hoofdrol.’
Meerdere asset managers zijn bezig om hun beleggingscompetenties en hun client solutions teams in of naar elkaar toe te schuiven. Aanleiding is dat fiduciair beheer steeds belangrijker wordt en er steeds meer maatwerk moet worden geleverd voor zeer kritische, professionele klanten.