'Bank focuste te lang op product en niet op klant'
Banken hadden de afgelopen decennia meer moeite moeten doen om hun klanten beter te leren kennen om ze daarmee betere service te leveren.
Dat zegt Stijn Ceelen, landenmanager van Binck Bank, aan De Tijd. Hij reageert op een uitlating van professor Koen Inghelbrecht, docent beleggingsleer aan de universiteit van Gent, die vindt dat banken meer moeten doen dan wat beleggersrichtlijnen als die van de EU-richtlijn Mifid hen opleggen.