FN Kennisexpert: Inhaalrace in fondsenland
De uitdaging waarvoor ETF-aanbieders de gevestigde orde van fondshuizen stellen, zet deze actieve asset managers aan tot een inhaalrace. Deze voltrekt zich op meerdere niveau’s, maar marketingafdelingen zijn daarin essentieel.
FN Kennisexpert: Luister nou toch eens naar de klant
Veel organisaties luisteren nog niet naar de klant. Ze verzamelen data uit diverse kanalen, maar zien basale inzichten over het hoofd, stellen FN Kennisexperts Michiel Breeschoten en Vincent Hooplot van marketingstrategiebureau Hooplot Associates.
‘Fondshuizen laten marketingkansen liggen’
‘Het is vreemd dat de CIO en het hoofd sales tot drie cijfers achter de komma rapporteren wat de performance van strategieën is en wat de in- en uitstroom is geweest, maar dat vaak niet aan de raad van bestuur van een fondshuis wordt gerapporteerd wat de bijdrage van marketing is.’