ABN: Medewerker van de toekomst is jong van geest
De klant verandert en dus moeten medewerkers dat ook. Om hen aan te moedigen een stap voorwaarts te doen lanceerde ABN Amro MeesPierson het programma Jong van Geest. Projectleiders zijn algemeen directeur Jos ter Avest en directeur private wealth management Silvia Zonneveld.
'Veranderend klantgedrag is basis van onze strategie'
Klantgedrag verandert als gevolg van onder meer de lage rente, technologische veranderingen, de terugtredende overheid en veranderende wet- en regelgeving, analyseert algemeen directeur Jos ter Avest van ABN Amro MeesPierson. Hij bouwde zijn strategie hieromheen.