Alors que l’intelligence artificielle prend en charge des tâches auparavant effectuées par des équipes délocalisées, les gestionnaires d’actifs et leurs prestataires de services sont confrontés à une nouvelle frontière, où les gains d’automatisation soulèvent des questions urgentes en matière d’ESG.
La vague de délocalisations vers l’Inde et l’Asie du Sud-Est pour réduire les coûts est actuellement redessiné par les algorithmes, les grands modèles linguistiques et l’automatisation robotisée des processus. Pour les gestionnaires d’actifs qui adoptent ces technologies, le défi n’est plus seulement opérationnel, mais aussi éthique.
L’impact social de l’adoption de l’IA est réel et son intégration dans les cadres ESG n’est plus facultative.
De l’offshore à l’IA
Au cours des deux dernières décennies, les grands prestataires de services, en particulier les entreprises américaines, ont délocalisé des tâches administratives à grande échelle vers des pays à bas salaires tels que l’Inde, les Philippines et la Malaisie. Cette approche a permis de réduire considérablement les coûts et de créer des pôles d’emploi florissants dans le monde entier.
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle redessine ce modèle d’externalisation, avec de profondes implications pour les gestionnaires d’actifs traditionnels et alternatifs. Bien que nous parlions ici d’expérience dans le secteur des fonds, les implications de cette transformation vont bien au-delà de la gestion d’actifs et touchent d’innombrables autres secteurs.
L’IA, nouvelle norme pour l’externalisation
L’intégration des technologies d’IA, notamment les grands modèles linguistiques, l’apprentissage automatique et l’automatisation robotisée des processus (ARP), prend de plus en plus en charge les tâches administratives répétitives qui étaient auparavant externalisées à l’étranger. Dans le cadre de l’administration de fonds, des activités telles que les rapports réglementaires, la communication avec les investisseurs, le rapprochement des données et le traitement des transactions se prêtent parfaitement à l’automatisation.
Le rôle croissant de l’intelligence artificielle n’est pas seulement bénéfique, mais essentiel. L’IA offre des améliorations sans précédent en termes de rapidité, de précision, de conformité réglementaire et d’efficacité opérationnelle. Les entreprises qui adoptent rapidement l’IA bénéficient d’un avantage concurrentiel indéniable – une tendance qui s’applique également aux gestionnaires d’actifs, aux sociétés d’investissement et aux entreprises dans de nombreux secteurs.
Reconnaître l’impact social
Cependant, l’adoption rapide de l’IA entraîne de profondes conséquences sociales. Des milliers de personnes dans les centres de sous-traitance traditionnels risquent de perdre leur emploi à mesure que les tâches sont automatisées. Le chômage, l’insécurité économique et les perturbations des communautés sont des conséquences directes et tangibles de ce changement technologique.
Alors que les secteurs, y compris la gestion de fonds, s’engagent publiquement à respecter des critères environnementaux, sociétaux et de gouvernance, ils devraient tenir compte de la dimension sociale, souvent négligée. La gestion des implications sociales de l’adoption de l’IA est de plus en plus au cœur d’un engagement ESG crédible.
Concilier innovation et responsabilité
Mettre en évidence les conséquences sociales ne signifie pas ralentir l’innovation ou les progrès de l’IA. Toutefois, une utilisation responsable de cette dernière nécessite des mesures proactives, notamment des investissements dans le recyclage du personnel, des initiatives de formation en cours d’emploi et une communication transparente des plans de transition.
Les entreprises qui associent le leadership en matière d’IA à une stratégie sociale réfléchie se démarqueront positivement. Cette approche est à la fois éthiquement saine et stratégiquement avantageuse.
Appel à une action réfléchie
Bien que mon point de vue ait été formé dans le secteur des fonds, les problèmes décrits sont reconnaissables dans de nombreux autres secteurs qui subissent des transformations similaires. Les dirigeants de tous les secteurs devraient adopter l’IA de manière réfléchie, en trouvant un équilibre entre l’innovation, l’efficacité et une véritable responsabilité sociale.
L’avenir récompensera ceux qui contribuent activement à façonner cette évolution, afin que les avancées technologiques et les objectifs des entreprises servent les intérêts généraux de la société.
Christophe Santer est chroniqueur pour Investment Officer Luxembourg. Né au Luxembourg, il peut se targuer de près de vingt années d’expérience dans l’administration des fonds, les services aux investisseurs et les marchés privés. Il est également directeur du développement commercial et de l’activité chez bunch.