Naarmate artificiële intelligentie meer taken overneemt die voorheen werden uitgevoerd door offshoreteams, staan vermogensbeheerders en hun dienstverleners voor een nieuw grensgebied, waar automatiseringswinst samengaat met dringende ESG-vraagstukken.
Wat begon als een kostenbesparende outsourcinggolf naar India en Zuidoost-Azië, wordt nu hertekend door algoritmes, grote taalmodellen en robotgestuurde procesautomatisering. Voor vermogensbeheerders die deze technologieën omarmen, is de uitdaging niet langer uitsluitend operationeel, maar ook ethisch.
De sociale gevolgen van AI-adoptie zijn reëel, en integratie ervan in ESG-kaders is niet langer optioneel.
Van offshore naar AI
In de afgelopen twee decennia hebben grote dienstverleners, met name Amerikaanse ondernemingen, administratieve taken op grote schaal uitbesteed aan lagelonenlanden zoals India, de Filipijnen en Maleisië. Deze aanpak verlaagde de kosten aanzienlijk en creëerde wereldwijd bloeiende werkgelegenheidsknooppunten.
Vandaag hertekent artificiële intelligentie dit outsourcingmodel, met ingrijpende gevolgen voor zowel traditionele als alternatieve vermogensbeheerders. Hoewel ik spreek vanuit ervaring in de fondsenindustrie, reiken de implicaties van deze transformatie veel verder dan vermogensbeheer en treffen ze talloze andere sectoren.
AI als nieuwe standaard voor outsourcing
De integratie van AI-technologieën, waaronder grote taalmodellen, machine learning en robotgestuurde procesautomatisering (RPA), neemt in toenemende mate repetitieve administratieve taken over die voorheen offshore werden uitbesteed. Binnen fondsadministratie zijn activiteiten zoals regelgevende rapportering, investeerderscommunicatie, gegevensafstemming en transactieverwerking bij uitstek geschikt voor automatisering.
De groeiende rol van AI is niet alleen voordelig, maar essentieel. Ze biedt ongeziene verbeteringen op vlak van snelheid, nauwkeurigheid, naleving van regelgeving en operationele efficiëntie. Bedrijven die AI vroegtijdig invoeren, verwerven een duidelijk concurrentievoordeel – een trend die evenzeer geldt voor vermogensbeheerders, investeringsfirma’s en ondernemingen in tal van sectoren.
De sociale impact erkennen
De snelle invoering van AI brengt echter ingrijpende sociale gevolgen met zich mee. Duizenden mensen in traditionele outsourcinghubs dreigen hun baan te verliezen naarmate taken verschuiven van menselijke naar geautomatiseerde processen. Werkloosheid, economische onzekerheid en verstoringen van gemeenschappen zijn directe, tastbare gevolgen van deze technologische verschuiving.
Naarmate sectoren, waaronder fondsbeheer, zich publiekelijk verbinden aan Environmental, Social and Governance-criteria, moeten ze ook oog hebben voor de vaak verwaarloosde sociale dimensie. Het beheren van de maatschappelijke implicaties van AI-adoptie wordt steeds centraler voor geloofwaardige ESG-engagementen.
Innovatie en verantwoordelijkheid in balans
De sociale gevolgen onder de aandacht brengen betekent niet dat innovatie afgeremd moet worden of dat de vooruitgang van AI moet worden vertraagd. Verantwoord gebruik vereist echter proactieve maatregelen, waaronder investeringen in omscholing van personeel, bijscholingsinitiatieven en transparante communicatie over transitieplannen.
Ondernemingen die AI-leiderschap combineren met een doordachte sociale strategie zullen zich positief onderscheiden. Deze aanpak is zowel ethisch verantwoord als strategisch voordelig.
Oproep tot doordacht handelen
Hoewel mijn perspectief gevormd is binnen de fondsenindustrie, zijn de beschreven kwesties herkenbaar in vele andere sectoren die door soortgelijke transformaties gaan. Leiders uit alle industrieën moeten AI met bedachtzaamheid invoeren, en een evenwicht vinden tussen innovatie, efficiëntie en oprechte sociale verantwoordelijkheid.
De toekomst beloont wie deze evolutie actief mee vormgeeft, zodat technologische vooruitgang zowel bedrijfsdoelen als bredere maatschappelijke belangen dient.
Christophe Santer is columnist voor Investment Officer Luxembourg. Als geboren Luxemburger beschikt Santer over bijna twintig jaar ervaring in fondsadministratie, investeerdersdiensten en private markten. Hij werkt ook als director business development bij bunch.