Alle banken zouden eerst in gesprek moeten gaan met onder andere haar klanten voordat zij betalingsgegevens beginnen te vertrekken aan derden.
Daartoe roept de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op.
De toezichthouder stelt dat het gebruik van ‘big data’ door banken, zoals ING dat aankondigde, gevoelig ligt bij klanten omdat het het vertrouwen van de consument zou kunnen schaden.
‘Vragen die in het maatschappelijk debat aan de orde zouden moeten komen zijn in hoeverre het gebruik van deze gegevens in het belang van de klant is en in hoeverre de bank de veiligheid van de klantgegevens kan waarborgen’, aldus de toezichthouder.
Eerlijk communiceren
Ook zouden banken hierbij goed moeten kijken of het gebruik van deze gegevens wel aansluit bij de behoeftes van klanten. ‘Eerlijk omgaan met informatie betekent ook dat een bank goed en eerlijk communiceert over de manier waarop zij met die informatie omgaat.’
Het ligt in die zin voor de hand dit soort plannen eerst uitvoerig met klanten te bespreken voordat die naar buiten gaan.
ING
‘De AFM vindt het daarom positief dat ING er nu voor kiest om eerst in gesprek te gaan met klanten alvorens te bepalen of en hoe zij verder gaat met deze proef.’