Bank Nagelmackers positioneert zich naadloos tussen de grootbanken en de niche private banks. Het aandeelhouderschap is nu stabiel en het directiecomité krijgt veel vertrouwen om de missie van de bank uit te voeren.
Dat zegt Yves Van Laecke (foto), die sinds 1 juli 2020 Chief Commercial Officer is bij Bank Nagelmackers. Daarvoor was hij lange tijd directeur private banking. ‘We zijn de oudste bank van het land, en bestaan al sinds 1747. Het DNA van de bank is nu erg duidelijk vastgelegd: vermogensbegeleiding op mensenmaat. We positioneren ons in personal banking, dat kan vanaf een belegbaar vermogen van 75.000 euro, en private banking, dat mogelijk is vanaf 500.000 euro. Vanaf dat bedrag wordt de dienstverlening uitgebreider, met onder andere estate planning en fiscaal advies. Grotere vermogens zijn immers complexer.’
Familiaal
Van Laecke benadrukt dat hij de volledige familie van cliënten aan boord wil hebben: ‘We spreken nu over de volledige verticale tak van de familie, dus gaande van de (groot)ouders tot de kleinkinderen. We werken ook aan de financiële educatie van de volgende generatie. Dat gaat dan over generatie X, Y en Z. We zullen opleidingstrajecten uitwerken afgestemd op hun leefwereld, bezorgdheden en noden van elke generatie. Zo gaan we binnenkort informatiesessies organiseren rond het beleggen in cryptomunten, waar in die generatie blijkbaar veel interesse voor bestaat. Het gaat om meer dan enkel financiële educatie, dus ook dienstenpakketten op basis van de sleutelmomenten van elke generatie. Dat is slechts één voorbeeld. We willen dus de persoonlijke bankier worden van de hele familie.
Volgend jaar worden we 275 jaar. We zijn echter een bijzonder moderne bank geworden en willen af van dat ouderwetse imago. De digitalisering speelt daar een belangrijke rol in. Zo zetten we sterk in op de modernisering van onze IT-infrastructuur.
Zo zijn we begonnen met een platform waarop onze cliënten kunnen videobellen met hun vertrouwde relatiebeheerder en live advies kunnen krijgen rond een bepaalde belegging. Indien gewenst kunnen ze via Itsme direct het order bevestigen en de bevestiging in hun mailbox krijgen na uitvoering. Je hoeft je als cliënt dus niet meer te verplaatsen naar kantoor. Onze cliënten appreciëren dit enorm. Ze zijn het immers niet gewend, maar kunnen het wel op prijs stellen.’
Nabijheid
Van Laecke benadrukt dat 70 procent van het belegde vermogen op dit moment bij de grootbanken zit. ‘Daarom moeten we ons positioneren als een nabije en authentieke speler. Het grote voordeel bij ons is dat we zowel personal als private banking diensten aanbieden. We hebben een netwerk van kantoren dat voor ons zorgt voor een potentiële toestroom van leads voor vermogensopbouw. Dat is de kerngroep die we willen bereiken, namelijk mensen die hun vermogen willen laten groeien. Die mensen hebben op hun beurt dan weer ouders en grootouders die ook potentiële cliënten zijn.
We positioneren ons duidelijk niet als een grootbank of als een bank zoals Crelan of Argenta, en evenmin als een zuivere private banker. We zitten daar tussenin, en voelen ons daar erg goed. Als ik twee concurrenten mag noemen, dan zou dat bv. Bank J. Van Breda en Bank Delen zijn, die onder twee merknamen functioneren terwijl wij onder één vlag actief zijn, en Deutsche Bank.’
Kredieten
Van Laecke vermeldt ook dat het een grote commerciële troef is dat Nagelmackers eveneens kredieten kan aanbieden, zowel voor private doeleinden als voor ondernemers in de vennootschap.
‘We beheren het totale vermogen van de cliënt, dus ook zijn vennootschapsvermogen. Vergeet niet dat 40 procent van de kredieten die wij aanbieden commerciële kredieten zijn. We willen duidelijk onze rol blijven spelen als verschaffer van kapitaal.’
Strategic review
Het aandeelhouderschap van Nagelmackers kende de afgelopen jaren verschillende wissels. Zo kocht het Chinese Anbang in 2014 de bank van het Nederlandse Delta Lloyd. ‘In 2019 hebben we een strategic review gedaan, en een aantal strategische zaken gewikt en gewogen.
Daaruit is gebleken dat we het verschil kunnen maken op de Belgische markt, op voorwaarde dat er een krachtdadig plan uitgevoerd kan worden door het vernieuwde directiecomité. En zo geschiedde. De focus ligt nu op het vermogensbeheer van families. Daar moeten we de nadruk op leggen, zo bleek ook uit enquêtes met de families. De rust is nu teruggekeerd en onze aandeelhouder heeft een sterk vertrouwen in de vernieuwde gefocuste strategie van haar Belgische bank.’
Marktevolutie
Van Laecke sprak zich ook uit over de mogelijke evolutie van het private banking landschap in België en Nederland. ‘De komende jaren zullen we volgens mij twee uitersten krijgen. Aan de ene kant erg grote spelers die zullen samengaan en aan erg lage marges de markt zullen verstoren. Ik denk dan bijvoorbeeld enerzijds aan meer ETF-beheer en de ‘low cost’ tradinghuizen zoals Robinhood in de VS, en anderzijds sterk gepersonaliseerde niches.’
‘Nagelmackers moet zich nu intern lean and mean maken, en enkel cliënten willen aantrekken die een volledige vermogensbegeleiding wensen. We willen in elke aspect van het leven van onze cliënten een meerwaarde kunnen bieden. De komende jaren moeten we die expertise consolideren en een referentie worden op de Belgische markt. Overnames zijn dus niet aan de orde.’
Institutionele markt
Van Laecke benadrukt tot slot ook dat duurzaam beheer nu al de norm is in de institutionele markt. ‘Anders heb je op die markt geen keuze, en doe je gewoon niet meer mee. De particuliere markt zal volgens mij die evolutie volgen, maar trager. Bij Nagelmackers hebben we niet de pretentie om een early adopter te zijn, maar we willen wel een snelle volger zijn en ons de best practices in de markt eigen maken.’