In private banking klopt een nieuwe generatie aan de deur, zowel wat betreft klanten als medewerkers. Wat houdt jonge private bankers bezig? Waar worstelen ze mee? Danique van de Beek, Van Lanschot Kempen: ‘Ik vind het gewoon heel erg tof wat ik hier doe.’
Met begin 30 is ze de jongste van het team. Hebben klanten een voorkeur voor een jongere of oudere private banker? Zijn er verschillen in communicatie? Verschillen in aanpak? Danique van de Beek ervaart eigenlijk geen verschillen, zegt ze. ‘Natuurlijk leer ik veel van de oudere collega’s met ervaring. Anderzijds kan ik ze soms helpen als het om nieuwe technologie gaat. Maar verder…’ Moeten jonge private bankers misschien over bijzondere eigenschappen beschikken? ‘Sociale vaardigheid, inlevingsvermogen, deskundigheid. Maar volgens mij geldt dat toch echt voor élke private banker, niet alleen voor de jongere.’
Van de Beek werkt voor Van Lanschot Kempen in de regio Apeldoorn-Zwolle. Haar team omvat een tiental private bankers, aangevuld met relatiemanagers en specialisten zoals vermogensstructureerders. Ze kwam drie jaar geleden zelf ook binnen als relatiemanager, nadat ze een aantal jaren in salesfuncties had gewerkt bij Atradius. De combinatie van ‘menselijk contact’ met financiële vraagstukken maakte haar meteen enthousiast en na een jaar kon ze instromen in het Young Private Banking-programma van de bank. Dat programma rondt ze deze zomer af. Gevraagd naar de charme van het vak, hoeft Van de Beek niet lang na te denken. ‘Iemand echt leren kennen, weten wat er speelt, en dan voor de financiële vraagstukken passende oplossingen aanreiken. Dat vind ik interessant. En vooral gewoon heel leuk om te doen.’
In andere bedrijven investeren
Die vraagstukken kunnen natuurlijk wél verschillen per leeftijdsgroep. ‘Jongere klanten zijn bijvoorbeeld eerder bezig met hypotheekvraagstukken dan met vermogensoverdracht. En ik heb bijvoorbeeld jongere ondernemers als klant, die willen geregeld meer weten over de manier waarop ze in andere bedrijven kunnen investeren.’ Heeft ze dan ook een voorkeur voor juist die (jongere) klanten? ‘Nee, zeker niet. Het is juist de afwisseling die ik bijzonder vind’, zegt Van de Beek. ‘Al die verschillende vraagstukken die mensen bezighouden, al die manieren waarop mensen zelf verschillend kunnen zijn, dat is boeiend.’
Hetzelfde geldt voor de samenwerking met haar collega’s. Juist de diversiteit in leeftijd levert iets op. ‘Mijn opleiding bestond voor een groot deel uit kijken hoe anderen het doen en daarvan leren, op grond daarvan je eigen ideeën ontwikkelen over hoe je te werk wil gaan. Het is dan mooi als je die input krijgt van collega’s van uiteenlopende leeftijd: iedereen laat je weer iets anders zien, andere aspecten van het werk.’
Ondernemerschap
In het ‘gewone’ werk is dat niet anders, ervaart Van de Beek. ‘Jezelf ontplooien houdt toch eigenlijk nooit op. We worden bij Van Lanschot Kempen dan ook op alle mogelijke manieren gestimuleerd ons te blijven ontwikkelen. Op de hoogte te blijven, zelf ideeën ontwikkelen, die zelf uitvoeren: kortom, ondernemerschap tonen.’
Waarbij telkens het klantcontact centraal staat, en allerlei manieren om dat klantcontact vorm te geven. Dat is ook het aspect van het werk dat haar het meeste aanspreekt. ‘Vooral omdat het niet om vluchtige contacten gaat, het gaat om contacten voor de langere termijn, met financiële oplossingen voor de langere termijn. Daar ben ik dan als sparringpartner bij betrokken. Ik vind het gewoon heel erg tof wat ik hier doe.’
Dit is de eerste aflevering in een korte serie over jonge private bankers.