In private banking klopt een nieuwe generatie aan de deur, zowel wat betreft klanten als medewerkers. Wat houdt jonge private bankers bezig? Waar worstelen ze mee? Jaïr Thieme werkte in de beste hotels voordat hij bij Rabobank begon: ‘Ik ben heel benieuwd hoe technologie de toekomst van private banking gaat beïnvloeden.’
Ervaring in de horeca kan een uitstekende aanbeveling zijn voor een carrière als private banker, zo klinkt het al langer in de sector. Maar voor Jaïr Thieme (33) was het geen vooropgezet plan. Integendeel bijna. ‘Van jongs af aan werkte ik in café’s en restaurants. Ik groeide op in de Amsterdamse binnenstad, het werd me min of meer met de paplepel ingegoten.’ Hij volgde de hbo-opleiding Toerisme en werkte in grote, high-end hotels: Krasnapolsky, Waldorf, uiteindelijk Claridge’s in het Londense Mayfair. Van receptie tot sales, van bediening tot teamleider.
In 2019 keerde hij terug naar Nederland. ‘En toen was daar ineens corona.’
Een zware tijd volgde. ‘Alles kwam tegelijk, in een paar maanden tijd. Mijn vader overleed en mijn opa overleed. Ik werd werkloos, ik scheurde mijn kruisbanden ook nog eens… En intussen was er een wereldwijde pandemie uitgebroken.’
Bedrijfskunde
In die situatie zag Thieme zich voor de opgave gesteld een nieuw carrièrepad uit te stippelen. Hij begon parttime aan de studie bedrijfskunde en oriënteerde zich in de financiële sector. Private banking leek aantrekkelijk. ‘Net als in de hotellerie is relatiebeheer daar van het grootste belang. Het leek mij een mooi vak.’ Hij solliciteerde bij Rabobank, en daar zag men de potentie, maar hij had nog niet alle benodigde kwalificaties. Bij wijze van tussenoplossing werkte hij naast zijn studie een jaar lang bij SNS Bank ‘in de bankhal’. In 2021 kon hij alsnog bij Rabobank aan de slag, als junior private banker
Dat kwam neer op telefonisch en online klanten helpen die vragen hebben over beleggen, lijfrentes, pensioen et cetera. ‘Intussen kon ik mijn master bedrijfskunde afronden op grond van een onderzoek bij de lokale Rabobank in Den Haag, haalde ik een aantal certificaten en deed ik de CFP-opleiding.’ Drie promoties later, bijna twee jaar geleden, kon hij aan de slag als private banker. Thieme kwam terecht in de regio Leiden, Katwijk, Wassenaar, in een team van ongeveer dertig collega’s.
Hij is de jongste van het team en startte min of meer ‘from scratch’. Veel acquisitie dus. ‘Maar dat ligt mij wel’, vindt Thieme. ‘Komt wellicht ook door mijn leeftijd. Ik raak vlotjes thuis in nieuwe systemen en technologie en daar haal ik soms wat makkelijker de relevante informatie uit dan oudere collega’s. En zij helpen mij dan weer met gesprekstechnieken, de manier waarop je een gesprek structureert, en met de kennis van plannen en beleggen.’
Hardere omgeving
De verschillen met de hotellerie zijn wat betreft het aspect relatiebeheer niet groot. ‘In de betere hotels zijn het de medewerkers die bepalen of klanten graag terugkomen of niet. Ik denk dat het in private banking niet anders is. Ook hier gaat het om het creëren en onderhouden van relaties voor de lange termijn.’
De intellectuele uitdaging is echter groter, zo signaleert hij. ‘Dat is echt wel een verschil.’ En het viel hem op dat het leiderschap meer betrokken is. ‘Dat is in de horeca niet vanzelfsprekend, dat is een hardere omgeving.’
Terugkeren naar die horeca is dus niet aan de orde. ‘Nee hoor, ik hoop in mijn functie te kunnen groeien de komende jaren. Adviseren over grotere vermogens, met meer complexe structuren. En op termijn zoek ik wellicht een rol met wat meer bedrijfseconomische relevantie. Want private banking gaat natuurlijk veranderen onder invloed van al die technologische ontwikkelingen. Hoe gaan klanten reageren op die ontwikkelingen? Wat willen ze met AI, wat willen ze met bitcoin? Het lijkt mij heel interessant mee te denken over wat dat betekent voor de manier waarop wij hen willen helpen.’
Dit is de vijfde aflevering in een korte serie over jonge private bankers.
Eerste aflevering: Jonge private banker Danique van de Beek: ‘Diversiteit in klanten en vraagstukken is het leukste’
Tweede aflevering: Jonge private banker Bas Prins: ‘Wat maakt leeftijd eigenlijk uit?’
Derde aflevering: Jonge private banker Bora Ari: ‘Het gaat om de kennis, maar mijn leeftijd helpt ook’
Vierde aflevering: Jonge private banker Xander van Woerkom: ‘Het leek mij heel saai bij een bank te werken’