In private banking klopt een nieuwe generatie aan de deur, zowel wat betreft cliënten als medewerkers. Wat houdt jonge private bankers bezig? Waar worstelen ze mee? Xander van Woerkom, InsingerGilissen: ‘Als je met een cliënt gezamenlijke interesses hebt, maakt leeftijd niet uit.’
Tijdens zijn studie leek het hem nog ‘verschrikkelijk’ en ‘heel saai’ om bij een bank te werken - ‘De hele dag achter een paar schermen zitten’ - maar inmiddels is Xander van Woerkom (32) al vier jaar private banker bij InsingerGilissen. Die bank is nadrukkelijk bezig met een verjongingsslag. ‘Ik werd hier in 2021 samen met een leeftijdgenoot aangenomen en toen waren we de jongsten in het team voor de regio Amsterdam. Intussen heb ik zes nieuwe, jongere collega’s die verschillende functies vervullen bij de bank.’
De verjonging hangt mede samen met een strategische keuze van InsingerGilissen: de bank richt zich nadrukkelijk op jongere ondernemers als doelgroep. ‘Die zijn volledig gefocust op de eigen onderneming, maar moeten intussen natuurlijk ook van alles regelen rond hun financiën. Misschien willen ze een huis kopen, trouwen, iets voor de kinderen regelen, een pensioenvoorziening opzetten, enzovoorts. Onze hulp is daarbij van harte welkom.’
Is het dan een vereiste dat de adviseur van InsingerGilissen ook ‘jong’ is? ‘Dat lijkt mij niet’, zegt Van Woerkom, ‘het gaat natuurlijk om de klik. Maar als je veel gemeenschappelijk hebt met de cliënt, gezamenlijke interesses, dan neemt de kans op zo’n klik natuurlijk wel toe. En de kans dat je gezamenlijke interesses hebt, neemt weer toe als je leeftijden meer overeenkomen.’
Met plezier naar kantoor
Aan de cliëntcontacten had hij niet gedacht in de tijd dat een bank hem geen fijne werkgever leek. ‘Maar dat is natuurlijk wel het mooie van dit vak. Je bouwt relaties op. Maar de samenwerking met collega’s is zeer zeker ook mooi. We hebben een heel fijn team en ik kom elke dag met plezier naar kantoor, waar we elkaar de hele dag door proberen bij te staan. Dat gaat van ‘hoe zou jij dit aanpakken?’ tot ‘ik hoorde je hierover praten, wist je dat…?’ en het delen van andere ervaringen. Zouden we vooral online werken, dan lukt niet niet hoor.’
Een ander aspect dat Van Woerkom bevalt, is de omvang van de organisatie. ‘InsingerGilissen is een wat kleinere bank en dat geeft je meer mogelijkheden om maatwerk te leveren. In hypotheken bijvoorbeeld. Of: laatst had ik een cliënt aan de lijn die net voor het eerst vader was geworden. Ik feliciteerde hem natuurlijk, en in hetzelfde gesprek ging het ook meteen over een beleggingsrekening voor de kleine. Een ander voordeel van de kleinere schaal: de lijnen zijn korter. Als ik een gesprek heb met een cliënt over bijvoorbeeld zijn obligatieportefeuille en hij daar meer over wil weten, dan kan ik ook portefeuillebeheerder Walter Leering bellen en die komt dan gewoon even naar beneden. Mee praten. Dat maakt indruk op cliënten, hoor. En het verhoogt de kwaliteit van ons werk.’
Proactief de telefoon pakken
De samenwerking met de beleggingsafdeling bij InsingerGilissen is sowieso nauw. Normaal gesproken is er twee keer per week overleg met de private bankers. Maar de week dat we Van Woerkom spreken, heeft Donald Trump net zijn importtarieven aangekondigd. ‘Dus zitten we nu elke dag even bij elkaar en als het nodig is twee keer per dag. Drukke tijd, want je wilt ook weten hoe het met je cliënten gaat en dus pakken we deze dagen proactief de telefoon om iedereen even te spreken.’
Communicatie is misschien wel de kern van zijn werk, zegt Van Woerkom. Hij moet in dat verband vaak denken aan zijn grootvader, zegt hij, als we vragen naar eventuele rolmodellen. ‘Hij was tandarts en heeft doorgewerkt tot zijn 84ste. Werken houdt je jong, zei hij altijd. En dan ging het niet per se om de geneeskunde. Als je bij hem op controle kwam, nam dat vijf minuten in beslag en dan bleef hij vervolgens nog tien minuten kletsen en wilde hij alles van mensen weten. Daar genoot hij van. Zo geïnteresseerd als hij was in mensen, die wederkerigheid in zijn gedrag… Hij is een paar jaar geleden helaas overleden, maar dat zal mij altijd bijblijven.’
Dit is de vierde aflevering in een korte serie over jonge private bankers.
Eerste aflevering: Jonge private banker Danique van de Beek: ‘Diversiteit in klanten en vraagstukken is het leukste’
Tweede aflevering: Jonge private banker Bas Prins: ‘Wat maakt leeftijd eigenlijk uit?’
Derde aflevering: Jonge private banker Bora Ari: ‘Het gaat om de kennis, maar mijn leeftijd helpt ook’