De meeste private banks en wealth managers hebben nog niets begrepen van mobile-banking. Ze leven nog in de steentijd van het digitale tijdperk.
Tot die conclusie komt MyPrivateBanking, een advies- en consultancybureau op basis van onderzoek onder de grootste dertig wealth managers in de wereld.
Volgens de consultant hebben de meesten wel een app, maar die bevat overwegend standaardfuncties als marktinformatie, rekening- en portefeuilleoverzicht. Maar deze apps maken volgens MyPrivateBanking geen deel uit van een geïntegreerde strategie, hoewel mobiele telefoons steeds meer de kern van iedere digitale strategie aan het worden is. De consultant ziet wel dat enkele partijen ver vooruit lopen.
Als voorbeeld noemt MyPrivateBanking de in Singapore gevestigde bank DSB, Citi Private Bank en BNP Paribas. Ook Credit Suisse wordt genoemd. Andere banken en wealth managers Volgens de onderzoekers zal de relatie tussen bank en klant steeds ‘mobieler’ worden.
Dat geldt zowel voor de communicatie, de interactie, verkoop en handel, alsook de acquisitie van nieuwe klanten. MyPrivateBanking stelt dat banken en wealth managers er goed aan doen vooral ook bijzondere. geïntegreerde apps voor high net worth klanten te bouwen.
Dan gaat het om apps waarin advies over beleggingen kan worden gegeven, alsook brokerage. Instant messaging en video chats zouden er ook deel van moeten uitmaken.