Mobiel bankieren neemt in België een geweldige vlucht. Maar liefst 4 op de 5 Belgen maakt er gebruik van en daarvan is 76% zeer tevreden over de mogelijkheden van zijn apps alsook over de gebruiksvriendelijkheid ervan. Dat blijkt uit een bevraging van IVOX bij 1.000 mensen, in opdracht van Febelfin.
Dankzij de online en mobiele toepassingen komen bank en klanten veel meer in contact elkaar De gemiddelde gebruiker raadpleegt ongeveer 22 keer per maand zijn rekening via de mobiele app. Uit de bevraging blijkt bovendien dat 65% van de gebruikers aangeven een veel beter zicht te hebben op hun financiële situatie dan vroeger, dankzij de komst van bankapps. Anno 2019 bankiert de Belg dus veel bewuster, stelt Febelfin in een persbericht.
De nieuwe digitale mogelijkheden brengen de bank bovendien dichter bij de klant, zo stelt de federatie tevreden vast. Je geldzaken regelen is slechts enkele kliks verwijderd. Maar ook wie vandaag nog geen digitale oplossingen gebruikt, blijft niet in de kou staan. België kent nog steeds één van de dichtste kantorennetten van Europa, met 5.133 kantoren in 2018. In het crisisjaar 2008 was dat overigens nog 8.259.
Terwijl digitaal bankieren duidelijk in de lift zit, evolueert de Belg trager wat digitaal of elektronisch betalen betreft. Cash blijft nog steeds een veelgebruikt betaalmiddel in België. Sinds enkele jaren kent echter zowel het aantal geldafhalingen als het afgehaalde bedrag een dalende trend. Ook het aantal automaten waar de klant geld kan afhalen volgt deze evolutie. Toch kan de Belg nog steeds bij 7.827 geldautomaten terecht.
De financiële sector in België wil er de komende jaren verder werk van maken om zowel digitaal bankieren als betalen gebruiksvriendelijker en eigentijdser te maken. Tegelijkertijd, zo benadrukt Febelfin, willen de banken hun fysieke aanbod zoveel mogelijk blijven behouden naast het digitale.
Terwijl digitaal bankieren duidelijk in de lift zit, evolueert de Belg trager wat digitaal of elektronisch betalen betreft. Cash blijft nog steeds een veelgebruikt betaalmiddel in België. Sinds enkele jaren kent echter zowel het aantal geldafhalingen als het afgehaalde bedrag een dalende trend. Ook het aantal automaten waar de klant geld kan afhalen volgt deze evolutie. Toch kan de Belg nog steeds bij 7.827 geldautomaten terecht.
‘In Nederland moet je al meer moeite doen om een geldautomaat te vinden. Daar is digitaal bankieren - bij wijze van spreken - deel van het DNA van de bevolking. De Belgische banken bieden het beste van beide werelden: de mogelijkheid om geld af te halen aan een automaat en een hoogstaande digitale betaalomgeving’, concludeert Febelfin.