Le multi-family office Pareto nomme Natacha Melchior, une gestionnaire financière expérimentée du secteur chimique, au poste de CEO afin de préparer l’organisation interne à une nouvelle phase de croissance.
Pareto, qui a des bureaux à Zaventem et à Waterloo, emploie aujourd’hui 65 personnes et gère 1,8 milliard d’euros. L’entreprise est ainsi devenue trop importante pour être gérée conjointement par les cinq actionnaires. Ils optent désormais pour un mode de gouvernance différent, avec l’arrivée de Mme Melchior en tant que CEO pour les opérations quotidiennes et comme interlocutrice privilégiée du personnel. Les fondateurs ne s’effacent pas complètement, mais limitent leur rôle aux questions stratégiques.
« Pareto cherchait quelqu’un qui puisse s’occuper des affaires courantes et structurer l’organisation », explique Mme Melchior. Elle a fait ses preuves dans un secteur très différent, puisqu’elle a été directrice financière (CFO) chez Ineos Inovyn Belgium, qui fait partie du géant de la chimie Ineos, pendant 11 ans et a travaillé auparavant chez Deloitte, où elle a collaboré avec le cofondateur de Pareto, Corentin Minne.
« J’avais fait le tour du secteur de la chimie et j’étais prête pour une nouvelle étape dans ma carrière. Cette nouvelle étape n’est pas un pas vers l’inconnu cependant. Je suis moi-même cliente chez Pareto et j’ai toujours suivi l’entreprise de près grâce à mon amitié avec Corentin. Pareto est une petite entreprise qui devient grande. Mon objectif est de conduire la transformation vers une grande entreprise, en m’appuyant sur mon expérience au sein d’une multinationale comme Ineos et d’un Big Four comme Deloitte. »
Tâches de fond
Elle devra s’atteler à des dossiers tels que la conformité, la numérisation, les processus internes et la politique du personnel. Il s’agit des tâches de fond nécessaires pour assurer un meilleur fonctionnement de l’organisation. Parmi les priorités figure la mise en place d’un nouveau logiciel interne et d’une plateforme numérique pour les clients, avec un aperçu consolidé de leur situation patrimoniale et des outils de planification patrimoniale. Elle sera également la personne de contact pour le régulateur FSMA. « La prise en charge de toutes ces tâches permet aux fondateurs de se concentrer sur la stratégie et le long terme. »
« Ma priorité porte sur la numérisation, la conformité et les processus internes »
Natacha Melchior, CEO Pareto
Son rôle n’est pas d’entrer en contact direct avec les clients. « Nous avons d’excellentes équipes commerciales pour cela ». Elle connaît déjà la méthode de travail – cela comprend une réunion trimestrielle en face-à-face sur le portefeuille – puisqu’elle est elle-même une cliente satisfaite de Pareto depuis de nombreuses années. Elle restera sans doute cliente, mais ses données financières ne seront pas accessibles au personnel pour des raisons de confidentialité.
IA
Dans le saut numérique de Pareto, le rôle de l’intelligence artificielle se limite aux outils d’amélioration de la productivité présents dans de nombreuses entreprises.
Selon Mme Melchior, « lorsque les gens parlent d’IA, il faut essayer de comprendre ce qu’ils veulent dire exactement. Si vous utilisez le programme Cockpit, cela signifie-t-il que vous utilisez l’IA ? Chez Pareto, en tout cas, tous les produits sont recommandés exclusivement par des consultants sur la base de leurs propres connaissances. Nous n’utilisons pas du tout l’IA pour conseiller nos clients, car nos consultants reçoivent chaque mois des mises à jour de la part de spécialistes bancaires et sont donc eux-mêmes bien informés. Ils connaissent donc les produits bien mieux que l’IA. Par conséquent, nous ne pouvons pas dire que l’IA fait aujourd’hui partie de notre organisation. »