Private banken

De bankensector heeft het wereldwijd moeilijk. Het rendement op het geïnvesteerd vermogen (ROE) blijft hangen tussen de 8 en de 10 procent. Vooral het gevaar van concurrentie door niet-financiële bedrijven is groot, zo blijkt uit een studie.

De Volksbank heeft 122.000 beleggingsrekeningen geconverteerd naar het platform van Ohpen. Het is een systeem waarmee banken en asset managers hun rekening-, spaar-, en beleggingsadministratie kunnen voeren.

Nieuwkomers in het betaalverkeer mogen volgend jaar geen gebruik meer maken van alternatieve manieren om toegang tot rekeninginformatie te forceren. De Europese Commissie maakt met haar besluit een einde aan een heet hangijzer in het zogeheten PSD2-dossier.

Steeds meer spelers uit de bankensector doen tabak in de ban. Dit keer is het BNP Paribas die heeft aangekondigd te stoppen met investeren in tabak. Bovendien zal de bank bedrijven die actief zijn in de tabaksindustrie, niet meer adviseren.

Topman Pieter van Mierlo heeft de teugels stevig aangehaald bij ABN Amro MeesPierson. Onder zijn leiding wordt de private bank veel centraler aangestuurd. Lokale organisaties hebben autonomie ingeleverd, banen verdwijnen, en het productaanbod wordt tegen het licht gehouden.

Onder klanten van banken bestaat onvrede over de telefonische bereikbaarheid en openingstijden. Klanten zouden graag zien dat banken directe nummers naar bepaalde filialen vermelden in plaats van naar een algemeen nummer. Ook zouden ze graag zien dat banken ruimere openingstijden hebben.

Karien van Gennip werkt in Parijs als ceo van ING France. ‘Wat ik heb meegebracht, is dat ik probeer te doen wat ik zeg en zeg wat ik doe.’

De kwaliteit van de cliëntinventarisatie bij banken is de afgelopen jaren verbeterd, maar dossiers bevatten vaak nog te weinig informatie om te kunnen bepalen of een bepaald beleggingsdoel ook gehaald wordt.

ABN Amro zal komend jaar meer duurzame producten en proposities gaan aanbieden, omdat het verwacht dat het merendeel van de klanten hiervoor zal kiezen.

Lombard Odier verkoopt haar private banking activiteiten in Nederland omdat haar aanwezigheid hier relatief klein is. ‘Nederland behoort niet tot onze kerngebieden.’