‘Tussenpersonen kunnen nog écht het verschil maken’
Met een goed productaanbod maken financiële tussenpersonen niet langer het verschil. Daarbovenop verwachten klanten vlotte en liefst digitale dienstverlening, menselijk contact én ook een positieve bijdrage aan de maatschappij.
Zelfstandige agenten voortaan beter beschermd
De Kamercommissie Economie, Consumentenbescherming en Digitale agenda heeft het wetsvoorstel met betrekking tot bescherming van de zelfstandige agenten bij eenzijdige wijziging van kosten door de principaal goedgekeurd. Na goedkeuring door de plenaire vergadering van het parlement zal de wetswijziging tien dagen na publicatie in werking treden.
Dit was een van de desiderata van beroepsvereniging BZB-Fedafin.
‘Belgische levensverzekeraars staan hun mannetje in Tak 23’
Athora profileert zich steeds meer als een pan-Europese levensverzekeringsmaatschappij. Drie jaar geleden begon de groei sterk aan te trekken na de definitieve integratie van ex-Generali Belgium in Athora. Belgische levensverzekeraars kunnen ook zeker hun mannetje staan in vergelijking met de Luxemburgse, die van oudsher erg populair waren bij het vermogende cliënteel dat in levensverzekeringen wil investeren.
Dat blijkt uit een exclusief gesprek met Manu Roobaert, commercieel directeur van Athora Belgium (foto).
‘Kwaliteit van klantenrelaties laat zich moeilijk in een verloningssysteem gieten’
Financiële instellingen en hun agenten investeren meer dan ooit in de relatie met hun klant. Daardoor steekt de roep op naar een verloningssysteem dat de kwaliteit van de klantenrelatie mee in rekening meebrengt. Maar de CEO’s van de banken achten dat niet haalbaar, zo bleek op het congres van BZB-Fedafin.
‘De moderne makelaar kan het verschil maken met de (groot)banken’
De moderne bank- en verzekeraar kan in belangrijke mate de leemte opvullen die de grootbanken hebben achtergelaten. Dat kan hij doen door persoonlijk advies te geven aan zijn cliënten en hun vermogenstoestand volledig in kaart te brengen. Digitalisering speelt daarin ook een belangrijke rol.
Dat blijkt uit een gesprek met Marc Dhondt (foto), de Belgische vertegenwoordiger van de Luxemburgse levensverzekeringsmaatschappij OneLife, in het kader van het BZB-congres dat op 21 oktober plaatvond.
BZB-Fedafin: banken moeten enorme datavoorraden intelligent gebruiken
In de derde en laatste aflevering van ons dubbelgesprek met Albert Verlinden en Luc Colebunders, respectievelijk voorzitter en ondervoorzitter van BZB-Fedafin, wordt het belang van een omnichannel-benadering benadrukt. Ook het gebruik van enorme datavoorraden moet proactief en intelligent gebeuren.