ING België snijdt fors verder in kantorennetwerk

ING België zal volgend jaar bijna 50 vestigingen schrappen. De vierde grootste bank van België deelde de ondernemingsraad donderdag mee dat zij verder in haar kantorennet wil snijden. ING België sluit 2021 af met met 405 kantoren. Over een jaar moet dat zijn gereduceerd tot ongeveer 350 kantoren.

Dat meldt de Belgische krant De Tijd vandaag. De maatregel zou geen banen kosten.

Triodos lanceert bedieningsmodel per vermogensgroep

Na de integratie van private banking bij de bankactiviteiten in 2019, zet Triodos nu in op de volgende stap: de introductie van een toegankelijk bedieningsmodel voor de verschillende groepen beleggers. ‘De marktomstandigheden scherpen ons aan, je moet blijven moderniseren. Toch is de maatschappelijke tendens belangrijker dan een eventuele verzadiging van de private banking markt. Wij zien juist veel ruimte voor groei.’

‘Kwaliteit van klantenrelaties laat zich moeilijk in een verloningssysteem gieten’

Financiële instellingen en hun agenten investeren meer dan ooit in de relatie met hun klant. Daardoor steekt de roep op naar een verloningssysteem dat de kwaliteit van de klantenrelatie mee in rekening meebrengt. Maar de CEO’s van de banken achten dat niet haalbaar, zo bleek op het congres van BZB-Fedafin.

ING schept orde in 'oerwoud aan bedieningsconcepten'

ING heeft per oktober de asset allocatie voor Nederland, België en Luxemburg gelijk getrokken, als volgende stap in de centralisatieslag van het beleggingsbeleid. Op klantbedieningsgebied heeft de private bank zich intussen anders georganiseerd, om orde te scheppen in een “oerwoud aan bedieningsconcepten”.

‘Je moet je aanpassen aan de digitale noden van cliënten’

Uit de jongste studie van CBC Banque & Assurances blijkt dat de gezondheidscrisis zijn sporen heeft nagelaten bij professionals en zelfstandigen. Het is bijvoorbeeld nodig om sneller over te stappen op het digitale. De studie wijst eveneens op de mentale druk die weegt op de medewerkers, vooral op het vlak van administratieve en boekhoudkundige formaliteiten.

CFO's en operationele wendbaarheid van banken

De druk op banken om kosten te beheersen en wendbaarder te zijn, wordt bijzonder sterk gevoeld door de chief financial officer (CFO). Efficiënt aangeleverde financiële gegevens zijn essentieel om executives in staat te stellen effectief te opereren, operationele efficiëntie te zoeken en compliance te vergroten. Een panel van vijf CFO’s, samengesteld door de ABBL, besprak hoe zij hier naartoe werken, met name wat betreft hun gebruik van IT en outsourcing.