‘Tussenpersonen kunnen nog écht het verschil maken’
Met een goed productaanbod maken financiële tussenpersonen niet langer het verschil. Daarbovenop verwachten klanten vlotte en liefst digitale dienstverlening, menselijk contact én ook een positieve bijdrage aan de maatschappij.
Paul De Grauwe: ‘Klimaat is grotere bedreiging dan inflatie’
Volgens econoom Paul De Grauwe was de toekomst nog nooit zo onzeker. En dat heeft meer te maken met het klimaat, dan met de conjunctuur.
De Spiegel met Albert Verlinden: ‘dit blijft een people business’
Tweewekelijks laat Investment Officer aan een vooraanstaand professional uit de financiële sector enkele persoonlijke vragen los. Albert Verlinden, voorzitter van BZB-Fedafin, kijkt deze keer in De Spiegel.
‘In een wereld vol onrust moeten financiële adviseurs dicht bij de mensen staan’
In een wereld die onder hoogspanning staat zijn er experts en adviseurs nodig die kunnen uitleggen hoe we onze toekomst veilig kunnen stellen. Dat zegt VUB-professor Jonathan Holslag.
‘Kwaliteit van klantenrelaties laat zich moeilijk in een verloningssysteem gieten’
Financiële instellingen en hun agenten investeren meer dan ooit in de relatie met hun klant. Daardoor steekt de roep op naar een verloningssysteem dat de kwaliteit van de klantenrelatie mee in rekening meebrengt. Maar de CEO’s van de banken achten dat niet haalbaar, zo bleek op het congres van BZB-Fedafin.
‘Digitalisering biedt kansen voor de verzekeringssector’
Op het jaarlijkse BZB-Fedafin congres was er ook tijd en ruimte voor een rondetafelgesprek over de verzekeringssector. De vier protagonisten die voor het gesprek aan tafel schoven, waren met Dorsan van Hecke, CEO Athora Belgium, Michel Lüttens, bestuurder P&V Group.
‘De moderne makelaar kan het verschil maken met de (groot)banken’
De moderne bank- en verzekeraar kan in belangrijke mate de leemte opvullen die de grootbanken hebben achtergelaten. Dat kan hij doen door persoonlijk advies te geven aan zijn cliënten en hun vermogenstoestand volledig in kaart te brengen. Digitalisering speelt daarin ook een belangrijke rol.
Dat blijkt uit een gesprek met Marc Dhondt (foto), de Belgische vertegenwoordiger van de Luxemburgse levensverzekeringsmaatschappij OneLife, in het kader van het BZB-congres dat op 21 oktober plaatvond.
BZB-Fedafin leidt stakingsprocedure in tegen Bank Nagelmackers
BZB-Fedafin, de beroepsvereniging van zelfstandige tussenpersonen in bank- en verzekeringen, start een stakingsprocedure op tegen Bank Nagelmackers voor het niet naleven van de gedragscode tussen kredietinstellingen en de zelfstandige bankagenten. In een reactie toont Bank Nagelmackers zich teleurgesteld om naar eigen zeggen ‘administratief-procedureel gehakketak.’
BZB-Fedafin: als het nodig is, laten we onze tanden zien
BZB-Fedafin is een belangenvereniging die waar mogelijk het pad van overleg kiest. ‘Maar wanneer zelfstandige bankagenten in een lastig parket komen, dan laten we onze tanden zien’, aldus Albert Verlinden, de voorzitter. Dat gaf aanleiding tot een gedragscode, die doorgaans goed wordt opgevolgd. Ook met de B2B-wetgeving wil BZB-Fedafin haar partners helpen.
'Banken en verzekeraars zouden best hun omnichannel-benadering optimaliseren'
Het klassieke bankmodel staat onder druk. Een recente studie van Capgemini toont aan dat meer dan 80 procent van de klanten een voorkeur heeft voor een omnichannel-benadering, terwijl slechts 50 procent van de bankinstellingen hier vandaag een prioriteit van maken. Dringend tijd dus voor actie.